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客訴處理話術 - Globad

運用適當的應對技巧及話術， 讓您從傳統的顧客滿意與抱怨處理技巧中升級， ... 站在第一線的客服人員，經常得承受大量負面情緒，而多數組織的處理原則就是道歉再道歉。

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