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化解窘境的700句關鍵回話－ 情境＋話術+動作，精準表達

身為客服人員，隨時都有可能面臨突如其來的挑戰，你要服務對公司有成見的 ... l 當顧客在社群媒體上抱怨公司產品有瑕疵時，小編們該怎麼在線上回覆？

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