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化解窘境的700句關鍵回話：情境＋話術+動作，精準表達

身為客服人員，隨時都有可能面臨突如其來的挑戰，你要服務對公司有成見的 ... 如果你能有專業的技巧，運用合適的話語來處理這些難纏的顧客和狀況， ...

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