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如何依照ISO 9001:2015 分析績效與客戶滿意度 - 工業技術研究院

效及品質管理系統之有效性，同時要監督顧客滿意度，相關規定如下：. 9.1.1 概述 ... 實務中常用的客戶滿意度調查方法包括：客戶訪談、問卷調查、電話調查、.

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