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以內容分析法探討服務品質之影響因素 - 明志科技大學-經營管理系

因此直接面對顧客之第一線服務人. 員更顯為重要，而一家餐廳是如何影響服務品質高低，或許是一套流程標. 準化的訓練、工作環境、主管支持等，乃是一個值得探討的議題。因此 ...

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