《同理心對話》是本讓我們增加談話深度技巧的書。(文末抽獎)

是否有發生過，當孩子正在述說一件事情時，我們忍不住要講他幾句，「不是啦，你怎麼會這樣認為呢?!!」、「可不可以請你不要再這樣做了。」、「你真的很奇怪耶。」明明是想要為他好的話語。結果，換來的卻是孩子不想再說了。

我在自己的書裡曾經寫過，有品質的親子對話，像是打兵乓球一般，我拍過去、你打過來，雙方一來一往，沒有刻意的殺球或吊球，而是以在意他人觀點，關心對方的心境，來造就一場良好的對話。

真正的對話，並非只有單方一直在說，而是要懂得專注的聆聽、正向的回應、好奇的提問。而聆聽、回應與提問，皆需以抱持著 #同理心 的態度來應對。
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《同理心對話》的作者是瑟列斯特．赫莉（Celeste Headlee），知名公共廣播電台主持人，曾服務於公共電台，擔任記者、主持人和特派員；曾在美國國家廣播電台中西部當特派員，並主持過該電台多個重要節目，也曾在美國公視PBS World頻道擔任主持人。

原書名為: «超成功對話術：突破千萬點閱率的ＴＥＤ演講»，列為美國公共廣播電台年度最佳好書
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《同理心對話》是赫莉擔任超過20年記者資歷、累積數千次訪談歸納出的實用技巧。她認為成功的對話就像拋接球，一下子講自己的想法，一下子專心聽對方說什麼。

作者認為，對話的力量實在不能低估，它能弭平差距，也能撫平傷口。好的對話，會帶來強大的正面力量，具有改變世界的能力。同時，懂得同理心，能跟對方建立交集，傳遞出「我能感同身受」的氛圍，是有著共同之處的。

而增加同理心的練習，包含了1. 主動傾聽、2.分享別人的喜悅、3. 找到與別人的共同點、4. 注意臉部表情，書中皆有提及。

此本書中，提供實用的對話策略，包括專注、真誠、傾聽能力、同理心、發問技巧、拋開成見等等。不管碰到躲不掉的對話（例如老闆沒有重點的跟你話家常），或是重要的對話（例如面試），都能成功應對。

閱讀完此書，不管接著跟誰講話，夫妻、親子、朋友..等，相信都能有個精彩的對話。
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出版社很窩心的準備了兩本的《同理心對話》，要送給澤爸粉絲團的好朋友們。
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贈書方式：
✅ 在『澤爸：親職教育講師』粉專上按讚

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✅ 在此篇文章底下留言『我想練習同理心對話』＋寫下心中最希望跟誰能有著深度的同理心對話(Ex: 自己的爸媽、孩子、另一半)，以及希望的原因?

有符合以上三個動作者，將隨機抽出兩名，各獲得《同理心對話》單本。

活動期限：即日起到8/08（日）23:59 。於8/09（一）公布得獎名單，請得獎者於三日內私訊回覆地址、電話與收件者。如未如期回覆，視同放棄。

【關於盤查臨檢要件】以及【罵盤查不合法的員警「臭俗辣」而不起訴處分之案例】

關於第一線警方執法注意事項與講義，其實作者在職時就已經在個人臉書有很多公開貼文，粉專之前已經寫了一篇網誌，只是後來FB取消網誌功能，該文經搬遷到方格子並多次公告提供了，但是因為很多人在問，所以再一次提供連結：https://bit.ly/37gXhwy
請有心學習的警職讀者自行前往爬文。

至於想要了解為什麼台灣警察無視警職法要件而瘋狂盤查的原因，在《扭曲的正義》（ https://bit.ly/38JfGSD ）第二部中有詳細說明背景因素。說來話長，我們就不在這裡開花了。
對於現狀不滿，一個法治國公民能做的事情，不是只有謾罵，更應該了解問題原因，一起改革我們的體制、國家與社會！

至於這兩天引發媒體與大眾關注的「很蠢」新聞，
請參考以上連結文章的「貳、警察機關演講／教學講義（公開版）–＊新北市警局2018年上半年度：警察職權行使法「盤查臨檢實務」講義」，
該講義部分內容涉及個案辦案技巧，雖然已經離職但在職業倫理的要求下仍認為不宜全部公開，但是該檔案新北市政府警察局法制室在去年發生「中和踹頭案」後，有徵得作者同意並將完整檔案發送給轄下各單位，如果是警職人員，可以透過內部管道取得。

這兩天的「很蠢」時事，中壢分局有將密錄器影片提供給媒體，請參考：https://bit.ly/3erwoIf　（本文圖片擷取自影片）

從警方視角的影片來看，該員警自己也不知道是依照警職法第6條哪一款發動盤查，從頭到尾都在跳針「我沒有見過你」、「怕你是失蹤人口」、「你一直看我」之類顯然醉翁之意不在酒的鬼話；
更沒有依照警職法第4條「告知事由」。
依照警職法規範，盤查有其步驟和要件（請見「＊新北市警局2018年上半年度：警察職權行使法「盤查臨檢實務」講義」），
提出姓名、出示證件，本質上都是 #隱私權的干預，我國不是極權國家、台灣也不是中共、台灣的警察當然不是中國公安或港警，想當然耳， #政府沒有權力要人民無時無刻被檢查身分（請注意：警察代表的是國家權力），
人民也有權利知道「我是依照法律的哪一條、什麼原因被盤查」，在盤查發動合法的情況下，人民才有義務提出證件、告知姓名。

但遺憾的是，在本案影像檔案中，當事員警說不出盤查事由，也沒有依法告知人民盤查事由。
影片中的當事人表達不服與抗議時，員警也應該要教示救濟管道「聲明異議」並使其填寫聲明異議表，但當事員警也沒做。

穿著制服，卻不遵守白紙黑字的法律，
#你不蠢嗎？

相信只要有點法律觀念的公民，看完影片後，很多人心中也會OS：罵蠢都是客氣。

在「＊新北市警局2018年上半年度：警察職權行使法「盤查臨檢實務」講義與課堂中有一個真實的 #妨害公務不起訴處分 案例（臺灣新北地方法院檢察署檢察官106年度偵字第32376號不起訴處分書）

員警接獲大樓住戶報案表示住宅中有人在「賭博」（這顯然又是巨嬰客戶因為公寓大廈糾紛動輒報警處理的案件），但前往現場並沒有發現什麼不法，員警被住戶坳要留在現場，正巧被告出門，員警在「大樓電梯與大廳」對被告發動「身分盤查」，被告也提出身分證供查驗，但是員警一路尾隨被告出大廳詢問該住宅內的人在做什麼，但也沒有說明自己是要通知被告做訪查或詢問筆錄，因此被告不斷質疑「找麻煩」，表示要「申訴」，接著雙方開始抬槓，後來打到110勤指中心「申訴」，在與110通話「投訴」過程中被告突然轉頭問一位員警：「你叫什麼名字？」遭員警拒絕，被告遂脫口「臭俗辣」。
然後被認為辱罵公務員而逮捕了。

抬槓的內容在偵查中也經檢察官勘驗，隱去當事人姓名摘錄如下：
警員B：阿不開門？
被告：阿關我什麼事，我找朋友的，你叫什麼名字？（指警員A）
警員A：你有查她身分了嗎？
警員B：我有什麼義務要跟妳講我的名字嗎？妳依據哪一條法 律要找我的名字？
被：（問朋友）要投訴警察的電話是「119」嗎？
A、B：打「110」啦。
A：你打，沒關係，119是消防隊，讀一下書好嗎？
被：我沒有讀書捏。
A：我看得出來。
A：（對被告友人問）你是她的誰？你是她的朋友嗎？
被告友人：什麼朋友？
（被告撥打110勤指中心投訴，與勤指中心通話）
被：喂，我要報案，OO路OOO巷，哪個地區喔？
A：新莊區啦。
被：新莊區，我要投訴你們你們那個警察態度惡劣，那個 你們派人過來，我要投訴他。
A：我人就在這邊了啦，是要派什麼人。
被： OO路OOO巷X之XX號。
A：X到XX號啦。
被：X到XX號。
A：妳直接說X號就好了。
被：（問A）你叫什麼名字？
A：我為什麼要跟妳說我叫什麼名字？妳自己去查阿。
被：你「臭俗辣」。
警員A與B旋即逮捕被告。

其實這件案件最大的爭點在於：員警到底在執行什麼公務？
本案員警在偵查中經檢察官以證人身分訊問「發動盤查的依據」 #自承不符合盤查要件、到庭員警也不認為被告案發時走在公寓裡、路上有什麼危害。

而妨害公務罪章中，包含侮辱公務員罪、對公務員施暴罪等的要件解釋，成立犯罪的前提都是「公務員合法執法」，如果不是合法執法，該公務員在違法時代表的不是我們的法治國家，那麼對違法在先的公務員施暴、侮辱等，不應成立妨害公務罪章的罪名。
該等公務員代表的是他自己，他如果想要興訟的話，應該提告公然侮辱或其他個人法益的罪名，讓檢察官和法官判斷看看這算不算侮辱、又或是 #合理評論。

而在以上新北檢的案例中，員警並沒有提告公然侮辱罪。
檢察官認為，本案不符合盤查發動要件，警察並非依法執法，因此為 #不起訴處分。

不起訴處分原文很長，內容涉及個資者也不宜列出，
僅摘錄講義中提到的不起訴處分理由：

「刑法妨害公務罪章之立法目的為使公務人員得以順遂執行公務，且避免公權力之行使受到重要性之貶低，而非要求人民進退應對無時無刻均彬彬有禮。」

「被告與執勤員警發生爭執之原因，在於被告對於上開警察法規並不熟稔，其主觀上之用意在於質疑盤查程序，但其並不瞭解其可以觀看員警臂章判斷員警身分、要求員警於不影響執勤安全下提出警員服務證、或表示「聲明異議」要求開立警察行使職權民眾異議紀錄表並記載員警姓名。......

而依本署檢察官之經驗，時有民眾在法治教育不足之情況下，誤以為撥打110報案電話可以進行全方位的各類案件「投訴」，或找檢警進行各類糾紛之「陳情」等案例，而本案執勤員警於值勤時，在被告自承「沒讀過書」之智識程度下，仍未能理解被告要求知悉警員姓名真正之用意，始發生如上開譯文雞同鴨講之誤會，而依被告之智識程度，其主觀上認為執勤員警不敢透露姓名，因而於一時情急下脫口而出不雅之用語，衡情亦未違背我國之社會生活經驗。
本署檢察官於本案偵查中業已提醒相關員警，爾後面對民眾時，依照我國之社會文化背景，難以要求民眾使用專業之用語，是以必須揣測民眾真意，在盤查或臨檢發生爭執時，於不影響安全情況下，提醒民眾注意警察制服之編號或提出警員服務證，並在民眾表示不滿時當場教示不服警察職權行使時之救濟方式，以避免再發生類似之衝突。......」

「......觀之被告與A、B你一言、我一語、答非所問、近乎「抬槓」而令人啼笑皆非之上開對話內容，難認被告主觀上有針對員警執行勤務而為攻訐與謾罵等妨害公務之惡意存在。從而，被告所為顯非純屬空泛攻訐、無任何思想或意見表達之言論，亦非以損害他人名譽為唯一目的，其對於員警執行盤查之程序有所不滿，亦屬對於可受公評之事提出評論之範疇，尚無從以刑法第140條第1項侮辱公務員罪相繩。......」

當然，不同的檢察官、不同的個案情節，也可能會各自有不同的見解和結論，
而本案中壢分局員警用「逮捕」之術，來挑戰桃園地檢檢察官的意見，
徵詢檢察官：「我蠢嗎？」
勇氣可嘉，我們應該向中壢分局以及下手逮捕的員警表達敬佩之意。

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前情提要：https://bit.ly/3sKRGWo
21世紀的台灣民主法治奇蹟：
警察盲目追逐績效，以「陌生臉孔」為由盤查激怒民眾「罵蠢」，上銬逮捕移送；
警官喝酒與黑衣人起衝突，警局遭大批黑衣人囂張侵門踏戶砸電腦，卻可以和解了事。
這個叫做「警察尊嚴」。

總統說可以對她大聲拍桌，承諾當選後抗議聲音可以被聽見；
但是落單退警路旁按喇叭，卻被國安局認定「驚嚇駕車官」，警官指示警員設局「假摔」逮捕。
這個叫做「民主價值」。

好混亂的台灣價值。

這是法治國還是人治國？

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▍延伸閱讀：
☆《#扭曲的正義：檢察官面對的殘酷真相，走向崩潰的檢警與媒體》第二部，聯經：https://bit.ly/3uDtBmC

★偵查與第一線警職法、刑事訴訟實務講義／貼文彙整（公開版）：https://bit.ly/37gXhwy

★「有毒」的毒品查緝政策系列
〈（一）：績效催生警方違法惡習〉： https://bit.ly/3evPBq6
〈（二）：放聲「出去讓你死」的警察〉： https://bit.ly/39fN5mJ
〈（三）：強闖民宅違法抓人三部曲〉： https://bit.ly/31ivxTu
〈（四）：無視程序違法「上訴到底」的檢察官〉：https://bit.ly/3kN0Squ
〈（五）：被績效牽鼻子走，焉能「安居」？〉： https://bit.ly/3mTYYW9

💥獎懲不公所踐踏的「法治國警察形象」：
〈違法踹頭獲表揚，依法調查被懲處？被體系踐踏的「警察形象」〉：https://bit.ly/35U5ILf
★踹頭事件：
〈中和警「踹頭」爭議：私刑或正義？讚聲下的法治國危機 ft. 吳忻穎〉：https://bit.ly/3ajvLvW
〈中和警「踹頭」事件：警方的私刑，法治國的死刑？〉：https://bit.ly/2RyyECV

記得剛畢業的時候，當時是社會新鮮人，對什麼都充滿好奇，也想要找一份喜歡的工作。
　
2007-2008年的時候，我在桃園機場昇恆昌擔任客服人員，是我第一份工作。
　
未來的夢想是要成為空服員，想先對服務業有些了解，所以先選擇了這份工作。✈️
　
　
認真來說工作內容是蠻單一的，在機場櫃檯指引客人，幫忙客人包裝禮物，與客人聊天解決問題，每天做的工作大概就是這些💁🏻‍♀️
　
但是記得那時的我，每天都掛著笑容面對客人，充滿熱情，打定主意要好好磨練應對進退技巧，為自己下一份工作練習和準備。
　
我覺得要把自己的幸運極大化，首要就要為自己累積走運的能量，在職場的每一份工作，都在幫我們累積實力和經驗。
　
當我們能一步一步靠近夢想時，從來不是只靠運氣，那些年累積的能量才是最大功臣👏
　
　
在考上阿聯酋航空時想到終於要圓夢了，但遇到全球金融風暴～被通知不一定能去杜拜報到🇦🇪🇦🇪
　
所以本來知道錄取的心情是被推上天堂，但知道不一定能報到時，又瞬間跌落地獄。
　
那時候有滿滿的恐懼，好不容易考到的職缺，3000人報考才錄取10人耶！
　
我大哭了好幾次😭😭😭
　
　
但是總要生活，也得繼續往前，一邊等待通知一邊另外工作，也抱持很正面的態度，後來在半年後真的通知我們去報到了。
　
不過在出發之前，又要再重新面試一次（超折磨）
　
後來才真正地完成夢想，在五星級的航空公司服務🌎
　
　
笑與淚都會讓人變得更勇敢！
　
要用時間經營和累積你的實力，幸運也在那時候一起累積，沒有人一直都在低谷。
　
在不順利和低潮期中，累積自己各方面的能力
　
　
人生有些成本應該付，試試看，去參與，將自己的幸運極大化。
　
個性會左右命運，所以個性要有點彈性，不要一定要怎樣，給自己一些調整空間，也會給自己的命運一些變化和契機。
　
這集來跟大家聊聊，要怎麼認識自己、勇敢去嘗試想做的事喔💪💪
　
　
【#40　「失敗可以有一百次，但成功只要一次　勇敢試也要勇敢放棄】
　
🎧 Apple Podcast 這裡聽：https://lihi1.com/BcQh9
　
🎧 Spotify 這裡聽：https://lihi1.com/juYN3
　
本集精華：
　
📍人生賽道上，要勇敢試也要勇敢放棄
📍害怕時可以啟動當下切割法
📍碰到小人時的「心理界線」
📍踩大便也要好好脫身
📍人生四大期的生存法則（準備、衝刺、修鍊、耐力）
📍老猴子怎麼變出新把戲
　
✈️這集節目的航空小知識單元：Overnight kits 過夜盥洗包
　
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對了對了
另外如果想看更多有趣的故事

我會先放在IG上
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#面試 #服務業 #心理界限 #人生衝刺 #勇氣

『"疫市"求生系統』

一個經濟社會當中，你經常會聽到 ”牛市””熊市” 甚至現時 “疫市”…

不論社會現時是什麼狀況，做生意面對一個挑戰係點樣因應環境而作出策略同應對…

回想三年前，每日都同時間比賽，不停去見客，去商會，出去搵生意…

甚至入不敷支，自己好多個月都無糧出，D錢來維持公司營運…

處於一個被動狀態，今日唔知聽日事…

最後我作出一個大膽嘅決定，顛覆自己過往所有嘅想法…

將自己嘅專業知識變為一個 Online Course 網上課程…

我可以足不出戶都可以有源源不絕客人主動搵我…

令到我無地域限制，與遍佈十多二十個國家學員上課…

唔再用時間換金錢，大大槓桿自己時間，兩年間已經達到八位數字收入，成為亞洲區最高收入的激勵演講家之一…

“原來真係得”，外在環境太多變數，我地無辦法控制，但我地可以轉換另一個模式去發展自己生意。

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-Brian Cha Motivation Team

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