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網路購物顧客價值對顧客關係品質的影響之實証研究

客參與的重要性，Holbrook(1999) 認為消費者價值(即個人顧客價值)是互動的 ... 較高時，顧客會更有意願與廠商維繫買賣關係，故節省時間對關係促進有正面.

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