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客戶感受價值 - 中文百科知識

客戶受到尊重、同情和真正關懷，他/她感受到的心理成本將會較低，收益就較高，對互動中總價值評價較好。許多消費者對產品生產過程並不在意，但對服務過程質量卻十分 ...

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