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想當一個優秀的管理者，你首先得「善於傾聽」 - Pubu

有些基層管理者會有這樣的經歷，一位因感到待遇不公而忿忿不平的員工找你評理，你只需認真的聽他傾訴，當他傾訴完時，心情就會平靜許多，甚至不需你做 ...

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