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哈佛商業評論／零時差了解顧客

圖、文／哈佛商業評論雜誌. 愛瑪．麥唐納Emma K. Macdonald等. 為了發掘顧客的態度和行為受到哪些因素影響，大多數公司仰賴意見調查、焦點團體和實地 ...

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