你會害怕和主管級的領導者當朋友嗎？許多研究顯示，在職場裡有朋友會讓你更快樂、更投入工作；但研究沒有告訴我們的是：職場裡的友誼很難處理，若你是上司，情況更棘手。

跨出第一步背後的關鍵為 #情緒勇氣 ，也就是願意在有強烈情緒時，用有力的方式作出回應。這可說是所有好領導的秘密處方，同時更需要經過長時間的好好練習；但你要相信，努力是會獲得回報的。

#主管 #朋友

如果您喜歡《哈佛商業評論》、或是覺得我們的內容有幫助，歡迎按下網頁中的「#我要訂閱」，訂閱是支持創造這類內容最佳的方式。

由於假新聞與假帳號的氾濫，所以企業在處理社群情緒時，應謹慎了解文化的情境。網路上的情緒，這樣對於企業頻排才會產生正面的成效。

因此，根據波士頓大學新興媒體研究計畫的社群情緒分析結果來看，人們在網路上的感受，與曾和品牌互動過之人的評價，兩者間似乎只有薄弱的影響力。

#品牌 #行銷
—
如果您喜歡《哈佛商業評論》、或是覺得我們的內容有幫助，歡迎按下網頁中的「#我要訂閱」，訂閱是支持創造這類內容最佳的方式。

【你的組織有好構想嗎？別讓偏誤錯估了創意】

企業常在評估要開發哪些構想時，仰賴專業人士的idea。問題是，專家級員工可能會誇大或低估自己的構想，導致公司錯過好的構想，而投資推動不好的構想。

要解決當局者迷的問題，試著要求員工們在提出構想後休息片刻，並以更加批判的眼光，審視主管或團隊提出的想法，讓第一線員工也有參與機會，更可能正確評估良好的構想。

#創意 #發想
—
如果您喜歡《哈佛商業評論》、或是覺得我們的內容有幫助，歡迎按下網頁中的「#我要訂閱」，訂閱是支持創造這類內容最佳的方式。

【每天三分鐘，多懂一點歷史掌故】
第十集，尋找CEO的四步驟
影片搞笑，文字有料。

明君找能臣，齊桓公找管仲，當代企業必須選擇合適的CEO，道理從古至今相同。知名商業顧問大師拉姆查蘭，曾在《哈佛商業評論》發表〈The Secrets of Great CEO Selection〉一文，講述選擇CEO的4個步驟原則，和當時齊桓公任用管仲，現在來看異曲同工。
第一，是具備關鍵能力。先搞清楚公司的實質需要，再根據公司的需要去找CEO。候選人只需具備最關鍵的能力即可。董事會必須先認清自己發展的路徑與方向，才能找到合適的CEO。

1993，IBM走向衰退，甚至要宣佈破產，董事墨菲和伯克要開始找合適的CEO，當時行業的人都認為，IBM會選擇一位技術出身的CEO，《紐約時報》還專門刊文給出了幾個優秀人選。但墨菲和伯克用了一個月時間，訪談公司在世界各地的客戶和行業專家，最後發現，公司的問題不是技術，而是商業模式。IBM需要的是一個有商業頭腦、還能以客戶為導向的CEO。明確目標後，最終找到了在一家煙草公司任職的郭士納。郭士納果然讓公司起死回生。

鮑叔牙對齊桓公說，「君將治齊，即高傒與叔牙足也。君且欲霸王，非管夷吾不可。」(要治齊國，用我跟別人就好，要稱霸天下，得靠管仲)管仲具備王佐之才之關鍵能力，正投齊桓公所好。

第二，保持開放的頭腦，減少偏見。有些公司董事長只見過候選人一面，因為種種因素，形成根深蒂固的偏見，錯過了許多優秀的人才。同樣地，有些董事因為某些候選人做過成功的報告，雖然不符資格，卻被格外青睞，也是不對的。不論是外來的或是公司內部培養的人才、獵頭公司推薦的候選人，都該秉持就事論事，不以言舉人、不因人廢言的態度，才能對候選人有客觀良好的評價。而齊桓公能原諒管仲過去的一箭之仇，挖掘管仲的能力，當然是典範。
第三，深入瞭解每位候選人。拉姆查蘭舉了個例子，面談越深入，還會發生出乎意料的變化。美國一家保險公司成立了一個選拔小組，確認了CEO應該具備的關鍵能力後，針對符合條件的五位候選人分別深入面談。小組再交流看法，發現五名都有缺點。原本，他們希望尋找幫企業拓展新領域業務的CEO，但在面談過程中，發現公司的主業務還有很大成長空間，「關鍵能力」變了，就否決了五位候選人，再依照新條件尋找新的CEO。齊桓公對管仲的面試當然也不少，甚至還坦承自己的過錯，也是變相考驗管仲。

第四，包容缺點。每位CEO都有缺點，比如很多財經類出身的CEO缺乏運營技巧和人事管理技巧，技術類出身的CEO又不太瞭解財務管理。拉姆查蘭給的建議是，給最佳備選的CEO找一個合適的搭檔，取長補短。

歡迎大家一起留言思考討論：
齊桓公能放下恩怨，任用過去的仇人管仲，在現代社會，你能舉出什麼具體的例子嗎？而管仲背叛了原來自己的老闆，該如何評價呢？