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服務品質、滿意度與顧客忠誠度間關聯性之研究 - 國立成功大學 ...

問卷回收後，將問卷過濾以剔除漏答、亂答或經交叉比對同來源差異過大 ... 質量表，是普遍受到服務品質相關研究採用以量測品質水準的方法。以下論述.

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