何謂數位轉型? 數位轉型簡單講就是將新科技（比如人工智能）、新技術（比如自動聊天機器人）、新行銷（比如SEO、MarTech）等導入公司組織中，從根本上優化整個商業模式的流程和業務，讓不同單位之間可以更有效率地合作，也為客戶提供更好的用戶體驗與滿足不斷變化的市場。 為什麼要數位轉型? 企業們必須意識到將產品「推銷」給消費者已不再適用，現代的消費者喜歡客製化產品和差異化的服務，同時電子商務爆發性的成長反應所有消費者都已透過手機、電腦輕鬆地與全世界的產品、購買渠道接軌。
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