何謂數位轉型? 數位轉型簡單講就是將新科技(比如人工智能)、新技術(比如自動聊天機器人)、新行銷(比如SEO、MarTech)等導入公司組織中,從根本上優化整個商業模式的流程和業務,讓不同單位之間可以更有效率地合作,也為客戶提供更好的用戶體驗與滿足不斷變化的市場。 為什麼要數位轉型? 企業們必須意識到將產品「推銷」給消費者已不再適用,現代的消費者喜歡客製化產品和差異化的服務,同時電子商務爆發性的成長反應所有消費者都已透過手機、電腦輕鬆地與全世界的產品、購買渠道接軌。
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