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客诉处理技巧及客诉处理流程图 - 爱问共享资料

客诉处理技巧1何谓客诉处理售后问题的过程2客诉处理的最终目的令顾客满意3投诉时顾客在想些什么1希望受到认真对待2希望有人聆听3希望立即见到行动4 ...

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