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服務「心」思維-良好溝通與客訴抱怨處理 - 臺中市總工業會

服務理念與顧客關係. ‧為什麼要做好服務. ‧做好服務的關鍵. ‧ISQM服務品質流程對企業的六. 大檢測方向. 良好的溝通技巧. þ何謂溝通. ‧A與B間的共通記號. þ溝通的重要性.

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