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顧客抱怨處理- 傾聽天使的聲音 - 實踐大學推廣教育部

3、 防範勝於治療，成功的客訴處理不但獲解危機，更是讓顧客滿意忠誠的原因。 班級/課程介紹. 重要溝通語言. - 重要的語言. - 不好的待客用語. 何謂溝通.

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