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品質管理：發生客訴不要慌，處理方法在這裡 - 每日頭條

是指某一與顧客期望所相反的消極條件或事件(即不滿意因素)發生時，顧客所採取的一種反映。 二、客訴的處理. 實際上就是一種旨在消除不滿意因素所引起的 ...

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