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客戶抱怨怎麼辦？顧客抱怨與客訴危機SOP暨應對技巧培訓班

服務業遇到客訴抱怨，甚至是惡意的奧客刁難時，到底該怎麼辦？ ... 原則與應用，其中囊括–何謂服務失誤、如何補償顧客、服務品質補救程序、客訴溝通與 ...

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