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你不可不知的客服中心管理規劃及訓練發展 - 程曦資訊

職能主要可分為三類，而客服人員在工作上應具備的各類職能舉例如下：. 職務專業技能. (1)績效管理能力. (2)問題解決能力. (3) ...

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