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衝突發生時，主管要當「協調者」而非「評斷者」 - 小花平台

... 有94%的主管表示，他們帶領團隊的經驗裡，碰過員工發生衝突的事件；但只有55%的人說自己有能力可以處理這些尷尬的場面。或許，最好的方式是不處理 ...

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