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奧客應對專家，其實是銀髮員工？日本客訴處理之神的用人心法

卡樂比建構出一套系統，讓所有員工都聽得到客訴電話的內容。 ... 面對「大哥級」奧客，我在中華電信目睹：櫃台如何做到優雅的服務. Sponsor.

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