小編：我就是那個有投訴網路不好的人😅

#NCC 公布5月通訊消費申訴監理報告，以通訊連線品質類案件數最多，其次為申裝、異動與續約類、限速吃到飽類。

NCC提到，改善作法包括督導業者優先針對突增高負載站台進行優化調整及擴容作業。而 #中華電信、#台哥大、#遠傳 對此分別有什麼應對措施？

「電信業者為了促銷5G調降4G？」
　
根據國家通訊傳播委員會(NCC)調查，申訴網速變慢的情況確實增加，其中，以中華電信的用戶申訴最多，6月份客訴暴增近37%
　
中華電信強烈否認有降速4G的行為，並強調4G和5G的頻率不同，不會互相干擾，但承認目前的5G基地台採取與4G共構，部分控制連結仍走4G基地台線路，所以當5G基地台要上線，就必須把整個基地台一起重新開機，會導致十幾分鐘沒有網路訊號，這可能是申訴增加的主要原因，但5G基地台上線後，不會影響4G基地台的運作
　
同行對於中華電信的解釋覺得不太合理，目前比較有說服力的說法，是由於5G基地台非獨立組網，必須透過當地4G基地台串聯，所以5G網路基本上都會經過 4G 通道，但若基地台參數設定不好，就可能發生問題
　　　　
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被5G擠到
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對於申訴量增加，中華電信表示，5G基地台現階段都是與現有4G基地台共構，轉換期需要關機重啟，會出現10、20分鐘短時間沒有訊號情況，可能因此造成申訴量大增。