我真的覺得媒體亂下標已經到了一種極致。我昨天臉書po文原始內容，從頭到尾沒有提到$2579這個數字。截圖只是為了提醒大家：要查自己的資費，可以登入中華電信客服app，看手機號碼旁的顯示方案是什麼。而我當時就顯示沒有任何優惠方案。

我寫的內容我負責，媒體要轉載我沒意見，但偏偏編輯自作聰明，在稿頭跟標題自己寫上這麼一句：
「帳單一下子暴漲$2579元」

根本不是這樣子的呀！為了點閱率這樣寫，根本是誤導大家。

聽說就因為這句話引來部分酸言酸語（因為我不看網路新聞下的留言所以說「聽說」），大概就是說「主播也要跟風？」「貪小便宜的結果吧！」「這是妳沒繳的電話費吧！哪有暴增？」⋯⋯云云。

更誇張的是我接到消息：中華電信原本看到新聞出來緊張了一下，還透過媒體要了我的手機號碼（媒體朋友第一時間不敢給，還先問我可不可以給），但後來看了留言覺得網友反應都「蠻正面」，就覺得暫時可以不用處理。

「蠻正面」？
「蠻正面」？
「蠻正面」？

到底哪裡正面？

看過我原始po文跟今天再po的人，應該都知道我很厚道。我從頭到尾沒有指責，只有提醒。即便確實是門市疏忽，解了我的1399，卻忘了幫我做499，我並沒有怪罪門市，反而擔心萬一有衍生費用，門市會不會得負責？

整個過程中，我進線三次給中華電信線上客服，我必須說他們真的不夠專業、也不夠即時，完全無法針對問題點回覆。直到剛剛才聽說原來中華電信電話客服已經外包，並不是中華電信自己做，這也難怪！中華電信公司有給客服人員足夠的權限或有效率的SOP嗎？還是在這麼亂的時刻，就丟給第一線讓他們自己面對？

我寫的都是事實。
中華電信門市出錯也是事實。
網路媒體亂下標是事實。
很多人愛在留言處酸言酸語也是事實。

但，中華電信長官們看到酸言酸語就覺得這件事「蠻正面」？這是哪門子的邏輯？你們真的覺得這次499事件，社會大眾對你們的觀感是正面的？這自我感覺不會太良好嗎？

我為人是厚道，但以後會挑對象了。

#大家可以試試2579這幾個數字
#說不定樂透會出

從上禮拜迪士尼，新推出的影音串流服務『Disney+』，24 小時吸引了 1,000 萬名用戶訂閱，激勵迪士尼股價飆漲 7%，Netflix 當日股價下挫 3.05%，華爾街分析師還説這表現讓人『eye-poping』嚇掉眼珠。

因為 Disney+ 有很多豐富的內容，除了迪士尼本身經典作品外，還有皮克斯（Pixar）、漫威（Marvel）、星際大戰（Star Wars）跟國家地理頻道等大量原創內容！

對照之下，雖然Netflix 全球有 1.58 億訂戶，Disney+ 在一天之內就追上 6%，價格也是相當親民，Disney+ 一個月定價 6.99 美金，一年 69.99 美金，比對手像是 Netflix 的標準高畫質套餐 12.99 美金便宜許多，不過其實 Disney+ 很大部分的用戶是因為辦網路順帶送使用資格，就像中華電信的 MOD，他們當中也不見得一定會死忠使用 Disney+ ，有的可能登入一兩次就不用了，而且 Disney+ 提供免費 7 天試看期。很明顯地，這 1000 萬用戶中還要再剔除掉不少數字！

這次Disney+上線還出了很多包，因為流量暴漲，導致網站掛點、下載速度又慢、客服連不上，服務體驗相當落漆欸，最誇張的是《辛普森家庭》原本畫面是 4:3 比例播出，但後來寬螢幕就變成市場主流，結果 Disney+ 竟然把 4:3 畫面的比例直接裁切成 16:9 ，畫面旁邊都被切掉，就像是買了閹割版一樣。而這也看出第二個大問題，就是過去迪士尼都是透過電影院線、有線電視販售，遊樂園、郵輪、周邊也都是一次性買賣，但串流平台是 24 小時沒在休息的高技術服務，現在迪士尼要開始學習 24 小時跟客戶面對面，直接感受最直接、最長期的回饋。

而且接下來串流平台真正的競爭——『淘汰賽』才剛要開始，一千萬、兩千萬訂戶都是小事，五千萬才是考驗，連迪士尼自己都評估說要六千到九千萬訂戶才能打平成本。特別是現在，當一些用戶都已經訂了部分串流平台之後，接下來要搶人，還得獻上大把大把的補貼，擬定進攻策略。

像Amazon Prime Video 因為不是獨立的串流媒體，而是包含在 Amazon Prime 會員裡的一項贈送服務，當你在平台看得越多，後台就能根據你的觀影行為，找到其他業務上可以應用、變現的地方，還一度被《連線》雜誌稱作『最奇怪也是最成功的商業模式』。

Apple TV+ 則是利用裝置優勢，只要在 2019 年 9 月 10 日後購買新的 Apple 裝置，就贈送一年 Apple TV+ 服務，直接把內容無痛上架到各種 Apple 系統中，搶下硬體不夠，還要搶軟體，走『軟硬結合』路線。

Netflix 的收入來源，絕大多數是靠著訂閱費用以及部分的周邊商品，相較於迪士尼、Amazon、Apple 等媒體集團的全方位經營，Netflix 的收入顯得單薄許多，不過Netflix 執行長說過『不該期望消費者只訂閱單一影音串流服務，訂閱用戶數不是最重要的，更要比的其實是『訂閱用戶在該平台觀看影片的時間』。

不過各大企業頻頻進場的最關鍵的原因，還是必須回歸到『有線電視剪線潮』，這股剪線潮的速度有增無減，現在的趨勢是所有人都想要直接接觸消費者，大家在爭奪的，其實是觀眾的『時間』，占據了大量觀影時間後，業者會想辦法把『目光』拿來變現，而廣告就是最直接的例子。

而串流大戰開打，傳統有線電視產業其實才真的要挫咧等！《富比世雜誌》就說，因為線上串流媒體市場競爭白熱化，訂閱有線電視服務降到 56.5 %，連帶使電視廣告收入慘跌，未來 3 年傳統電視產業可能面臨泡沫巔峰。

隨著全球串流影音服務崛起，Disney+ 眼前除了 Netflix、Amazon Prime Video、Apple TV+ 等勁敵外，還有即將在 2020 年推出的 HBO Max 以及 Peacock，誰能在這場串流大戰中取得優勢呢？你還會繼續收看傳統電視嗎？快在底下留言告訴我們。

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