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服務主動出擊讓抱怨自然消失| 陳承璋 - 遠見雜誌

因此，中華電信對客服中心非常重視，上任一年來，董事長鄭優常到客服中心打氣，還親自到客服中心接電話。 7月由於MOD發生斷訊，客服中心湧現大量客訴， ...

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