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多變量分析-以某3C 科技顧客關係管理為例

圖19、中華電信客服系統-個人案件處理. ... 圖26、中華電信客服系統-統計報表. ... 客訴流程：. A. 先詢問並記錄客戶基本資料(word)： a. 顧客姓名.電話 b. 商品名稱 ...

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