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第五話「間違いやすい敬語（2）～尊敬語あれこれ～」解説

第一は，マニュアルが場面ごとに過度に画一的な敬語使用を示す内容で作られ，実際の接客場面での言葉遣いに行き過ぎた制約になるのを避ける必要があるということです。

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