為什麼這篇tough官網鄉民發文收入到精華區：因為在tough官網這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者JUSTOUR (下一步是什麼)看板bag標題[心得] 以後買tough的東西需得三思時間Tue...
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2021-09-03 11:41:48
#第二個夏末以前記下的生活 #有人最近想買相機嗎 猶記去年夏天，剛拿到新發售、熱騰騰的α7C時興奮的⼼情，這台相機是我使用過最輕巧的全片幅相機，當時著迷於機⾝的輕⼩便攜，以及帶有微復古感的銀⾊外裝，似乎就是從那時候開始，這台相機已經成為出⾨時的必備品，就這樣陪伴我度過⼀年的⽇⼦。 有好多時...
奉勸大家，以後要下手tough的東西，
一定要三思，買來也擺個幾天，千萬不要一開始就使用，
否則最後得不償失，還要被店員責怪。
15日我買了一個皮夾，因為當天飄著雨，
我還特地讓店員用貼紙把紙袋口封好，
而且因為我不是台中人，所以是坐計程車行動的，
也就是說皮夾從回到住宿處為止，完全沒有碰到水。
後來16號我拿出來要用，這時也離開台中了，過程中天空沒有落一滴水，
因為皮革製品碰到水很麻煩，因此我將皮夾放到桌上時，
下面特地墊了衛生紙，也確認皮夾周圍沒有擺水杯或是飲料。
沒想到17號發現整個皮夾呈現類似發霉的狀況，
拿在手上濕濕黏黏，皮夾表面出了一層白沙，
我趕緊做一些替皮夾除水氣的動作，這才好一些。
可是越想越不甘心，憑什麼剛買的皮夾會這樣，
於是我打電話回台中的櫃說明情況，一開始對方跟我說泛白是正確的情況，
但我說黏到快爛在手上不是應該有的狀況吧？對方答應我讓我回台北時更換。
我以為一切都會很順利，tough的售後服務真棒。
沒想到昨晚踏進西門門市店，就知道全部都是妄想。
最初是一位很高的男店員服務，態度很好，
也打了電話回台中的櫃詢問事情經過，到這裡為止我都很OK.
突然走出來一位頭髮留至肩膀，染髮、戴粗大黑框的女子，
開場白就是：小姐，這個皮夾應該是妳自己碰到水喔，否則不會這樣。
我整個火就上來了，向她說明事情的經過，並且說絕對不可能碰水。
我在西門店跟店員解釋，還跟台中的小姐通電話，搞到我都累了，
想想為了兩千多的皮夾何必這樣口乾舌燥、拖延我看電影的時間。
但是西門店那位女店員的態度差到讓我整肚無名火，
而且讓我想到之前買Apple產品時，也是莫名起火然後把原因推到我碰水上面，
之前年紀小，摸摸鼻子便算了，這次我不甘心台灣消費者總是被這種品牌敷衍了事。
我在西門店等待結果的過程中，因為有兩個朋友陪同，
那個女子真是用盡窮生的力氣來瞪我們，一付我來找麻煩的樣子。
這裡要說個題外話，後來這女的見說服我不成，
突然跟我說：使用過不在退換貨的條件之中。
我拿起白單，才看見原來有這一條款，沒看清楚是我的錯，
一時突然覺得是不是我要道歉接著閃人了？
我繼而一想，不對啊，如果我不用的話，我怎麼知道皮夾會出問題？
難不成tough的皮夾買回來，真得在神明桌上供奉至七天？
這條保固條款從根本上就出了問題，就像買電器用品，
買回家沒有使用過，我怎麼知道這台東西是好或是壞？
而且我十幾張證件、卡片，在前任皮夾被丟掉的情況下，
要用夾練袋帶著出門嗎？還是買了TOUGH的皮夾後，要記得買第二個皮夾以備不時之需？
最後依然是態度很好的台中女店員幫我解決問題，
雖然我是學生，但我在TOUGH好歹也貢獻了不少錢，
上次本來想買包包跟皮夾的，但是我想說回家使用看看皮夾，
如果真如網路上所說的那麼耐用的話，那包包真的值得下手，
現在也不用了，要讓我再買TOUGH的東西，
可能一次要準備防水袋、供奉的神明桌、堅持的態度，
累成這樣，真是誇張。
ps.推薦台中中友百貨的櫃、誠品西門店的櫃，
千萬別去TOUGH的西門門市店，會氣到臉歪掉。
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◆ From: 118.166.117.250
推 misakiyoko:有時候就算沒碰到水，不過空氣中濕度還是會影響到皮製 02/22 14:27
→ misakiyoko:品的狀況~加上紙袋容易吸收水氣，你應該回到家就馬上 02/22 14:28
→ misakiyoko:拿出來放在通風處的~~但我不能認同你說的[買回家沒有用 02/22 14:30
→ misakiyoko:過我怎麼知道是好是壞?]因為這個想法而要退貨的客人 02/22 14:31
→ misakiyoko:當然原po只是要求換貨，這點我是店員倒還可以認同~不過 02/22 14:32
→ misakiyoko:退換貨本來就是要商品毫無暇疵，因為坦白說廠商不會想 02/22 14:33
→ misakiyoko:了解你的使用狀況，重點它就是有暇疵且且當初售出是完 02/22 14:34
→ misakiyoko:好的~~只能說各有各的立場在!但店員態度真的是蠻無言的 02/22 14:34
您好，因為我買兩個皮夾，另一個完全沒事，
這一個卻發生這種狀況，我才會覺得是皮夾本身的問題哭哭...
我知道我使用過，於公司的退換貨條件中是不符的，
但是我今天的想法是：我不會因為一個小小的皮夾而去坳東坳西，
甚至於我不會要求折扣，所以我一點貪小便宜的想法都無，
我今天開開心心買一個新皮夾，絕對不會希望它是使用後出問題的，
這樣退換貨我花了車錢、精神與時間，不符效益成本的是我，
換貨對我而言沒有任何好處，所以我才會對品牌應該對消費者負責而有所堅持。
甚至於在我確認我沒有任何對皮夾不當的使用動作下，
要進行維修也是讓人無法接受的，因為那個瑕疵不是我造成的，
我不想要拿一個原本就狀況不好的東西，而且濕濕黏黏的噁心感，
讓我朋友想起來就覺得噁心，拿一個從骨子裡發霉到外的皮夾也不會讓我開心。
但還是謝謝您的指教^^
推 satanc:可是我覺得兩天內 商品有問題 我也會希望公司好好處理吧 02/22 14:43
→ satanc:店員態度真的有點糟糕喔 02/22 14:44
因為店員態度這方面，可能會有人說各人感受不同，
所以我描述的較不仔細，但我應該不會忘記西門那個女店員的嘴臉。
只能說消費者遇上這種可怕的店員是自己衰，但絕對不要退縮。
推 papa0987:台灣賣好貴 態度又這樣的話真的無言~~ 02/22 15:00
※ 編輯: JUSTOUR 來自: 118.166.117.250 (02/22 15:54)
→ papabenz:一樓邏輯怪怪的 要是產品無瑕疵 那何必退換貨呢? 02/22 17:33
→ papabenz:當個店員 也要明事理阿! 這種情況要故意 沒人會瞎了眼!! 02/22 17:34
→ slayersboxer:tough皮夾真的很爛.不是你拿到瑕疵品.是真的很爛 02/22 20:42
→ slayersboxer:不過要退換貨除非是佛心來的商家.你用過不能退是正常 02/22 20:44
→ slayersboxer:站在服務業者想 遇到可怕的奧客更不能退縮 02/22 20:46
謝謝您的評論,澳客兩字不敢當,閣下還是留著自己消受就好了。
我的立場上面解釋的很清楚,若是我退換貨有得到任何好處,
歡迎TOUGH來說明真相,再說一次,澳客兩字,請您謹慎思考我是否有不當得利的地方再說。
更何況,我並不是拿出來頻繁使用,東奔西跑後,才打電話去反映,
而是放進鈔票及各張卡片(連零錢袋都沒放零錢),放在桌上,就這樣了。
您的邏輯也很奇特,第一句大呼TOUGH的皮夾真的很爛,
卻對據理力爭的消費者下了澳客兩字評論,
所以台灣的消費者用到天生的瑕疵品便是活該倒楣囉?
抑或是東西買回家要供奉好幾天,確認沒有問題才能夠使用?
推 skyfly824:APPLE的售後品質還不錯耶 我之前IPOD壞掉她們處理的很棒 02/22 21:10
可惜輪到我遇到時,便是不好的經驗。唉我覺得我可能沒有挑對銷售點去處理,
不過您的問題有被重視,我覺得很棒,畢竟APPLE的東西說貴不貴,說便宜不便宜
※ 編輯: JUSTOUR 來自: 118.166.117.250 (02/22 23:09)
→ astutmomo:我也有買個Tough的皮夾~還好沒啥問題!!不過我覺得tough 02/23 11:50
→ astutmomo:不錯了~這種皮革在Playboy跟porter都不只這個價錢了... 02/23 11:51
我因為一些個人因素所以沒買過Playboy跟porter的東西
但我想價錢不是問題,可以買到好品質才是重點,
所以我下次絕對會考慮買別家的東西,至少多一些保障
推 kkum:皮夾發霉用皮油擦一擦可以暫時去除 如你所形容的過兩天出現 02/23 13:19
→ kkum:發霉的話 應該是皮夾在你購買之前就已經有這個問題存在了吧 02/23 13:19
我也不太懂,而且皮夾變成整個濕濕黏黏又泛白沙時,
打電話回櫃上,女店員跟我堅持TOUGH的皮夾不可能會有瑕疵,
也跟我說不可能會發霉,所以至今我不太能確定那究竟是不是發霉,
但是若依常人的經驗判斷,我及兩位友人都認為一定是發霉沒錯^^
※ 編輯: JUSTOUR 來自: 118.166.117.250 (02/23 15:08)
推 yspen:新品用兩天就發霉聽起來像鬼故事 不過推你認真的態度 02/23 17:26
其實皮夾15號購買,16號下午拿出來使用,放幾小時就收進大包包中,
17號中午12點半左右起床發現,實際上用不到兩天 囧
→ kkum:有可能是該專櫃保存不當 專櫃上的貨有問題是櫃姐要負責 02/23 17:52
→ kkum:所以如果是保存不當的話 推得一乾二淨都說是客人的錯 02/23 17:54
→ kkum:這樣櫃姐才不會被罰錢 這是我的猜測 你真的還蠻衰的... 02/23 17:54
真的,站在店門口我都覺得...怎麼買個皮夾會衰成這樣......
※ 編輯: JUSTOUR 來自: 118.166.117.250 (02/23 21:12)
→ TNTKK:專櫃素質低落,不過我TOUGH一個用三年了一個兩年、沒問題O.O 02/24 23:46
→ TNTKK:而且我偶而會手有水碰到外側，只是我都有上油保護o.o 02/24 23:48
推 H8642g:真假 我最近才想去西門買tough欸... 算了 還真是難為你了 02/25 20:41
推 funnyss:你可以直接打到總公司客訴的:) 我都是這樣 04/14 21:08
推 jerry34:早上才看到這篇文章 剛剛去買自己北懶也沒檢查 05/15 17:58
→ jerry34:結果回到家拆開也泛白發霉= = 等下要拿去換 05/15 17:59