🤝《與成功有約》讓自己「值得信任」比任何技巧都重要
🎯一張圖解釋由內而外的四個面向，重新組構成功的七個習慣
🖼️圖文版：https://readingoutpost.com/the-7-habits/
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【重讀經典《與成功有約》】
《與成功有約：高效能人士的七個習慣》是本流傳數十年的經典，作者史蒂芬・柯維是美國著名的管理學大師，對於個人成長、領導管理、提高生產力的領域來說，堪稱開山祖師爺，這本書則是他談論領導和成功最經典的著作。

我發現自己讀過的其他近代相關書籍，大部分核心觀念都可以在這本書找到。若說得誇張點，很多這類的自助書，只能算得上是這本書的「衍伸版」。

但我其實不太喜歡書中編排七個習慣的方式，尤其是那個漏斗狀的示意圖讓人非常「無感」，我無法用聯想的方式去有效記憶。今年重讀一次這本書之後，我試著重新組構書中的關鍵元素，用自己理解的方式加深記憶。

這篇文章我會重新排列書中的關鍵元素，以作者不斷強調「由內而外」的精神，分別從個人品德、人際關係、管理領導、團隊組織這四個面向切入，來跟七個習慣做連結。
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【用「信任」重新組構成功的關鍵元素】
去年讀完這本書之後，當下還沒有很深刻的體悟。今年陸續把書中的觀念落實在日常生活、職場管理之後，漸漸悟出了一個放諸四海皆準的準則，也就是「信任」這件事。

你也可以試著回想，自己的老闆會把最重要的事情交給誰處理？最有能力的那個？還是他最信任的那個？換成自己與同儕的想處，你想跟能力強但彼此沒什麼默契的同事合作？還是跟能力普通但你信得過的同事合作？

無論是自己與親人的相處，與同儕之間的相處，與職場上下屬的相處，乃至於與社群團體的相處，在每種關係中決定是否能「成功」，人與人之間的「信任」扮演了最關鍵的因素。 以下【圖1】說明由內而外的四個面向跟信任之間的關聯。
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【１．個人品德】
史蒂芬對於近代定義的「成功」有所感嘆：「人們對成功的基本觀念改變了，由重視品德轉而強調個人魅力，及成功與否取決於個性、社會形象，以及維持良好人際關係的圓熟技巧。」

他期許領導人要做到的三件事：「人格正直、證明能力、履行承諾」。然後，進一步成為一個「值得信任」的人，從自身出發堅守品德，才能由內而外散發正面的影響力。採取以下三個習慣可以朝這個目標邁進。

第一個是「主動積極」，意思是不要把自己的行為歸咎環境或他人；待人接物是根據本身原則與價值觀，做出有意識的選擇。史蒂芬引述《活出意義來》 作者法蘭柯的說法：「刺激與回應之間始終有段距離，而成長和幸福的關鍵，就在於如何利用這段距離。」

法蘭柯是納粹集中營的倖存者，經歷過所有身外之物、僅有的尊嚴和身體自由完全被剝奪，身旁盡是絕望與痛苦的氛圍。他體悟到儘管外在環境再怎樣無法忍受、不受自己控制，人的內心卻仍可保有「人類終極的自由」，也就是選擇如何回應生命意義的自由。積極，是一種選擇。

第二個是「以終為始」，這是我最喜歡的觀念，時時思考：「你希望在喪禮上追述你生平的人，怎麼描述你及你的一生？你希望他們在你身上看到怎樣的品德？」常駐這個想法，便能夠在許多價值觀的取捨上，有所依據。

蓋棺論定時，你希望獲得的評價，才是你心目中真正渴望的目標。
If you carefully consider what you wanted to be said of you in the funeral experience, you will find your definition of success.

第三個是「不斷更新」，意指保持開放與謙虛的心態，史蒂芬建議透過閱讀，拓展自己對世界的理解與關懷。另外，寫作是砥礪自我的有效途徑：記下個人的心得、經歷、思想，可藉以釐清思路，增進思考能力。簡言之：終身學習，與時俱進。

自我教育的最佳方式，莫過於養成閱讀文學名著的習慣。
There’s no better way to inform and expand you mind on a regular basis than to get into the habit of reading good literature.
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【２．人際關係】
將自己打造成一個「值得信任」的人之後，接下來就可以擴展到人際關係的互動。人與人之間要有充分有效的溝通，最重要的在於彼此能夠互相信任。以下兩個習慣就是建立在彼此信任的基礎下，衍伸出來的應用。

第一個是「雙贏思維」，這裡所謂的「贏」是與內在核心價值取得和諧。若是無法做到對自己與別人的承諾，堅持使命，那麼這些承諾就毫無意義，對人沒有誠信，就談不上利人。

在情緒方面的雙贏，需要做到「情緒上的成熟」，也就是有勇氣表達自己的感情與信念，又能顧及他人的感受與想法。然後是滿足彼此需求的雙贏，透過傾聽理解對方的需求，滿足對方需求的同時也引導對方滿足自己需求。

談判專家克里斯在《FBI談判協商術》指出，要成為一個優秀的傾聽者，得展現充分的「同理心」，表達渴望「瞭解對方」的態度，營造出彼此「信任」的氛圍，透過傾聽去理解對方真正的需求。

大多數人在「傾聽」時不是為了瞭解，而是為了回應。
Most people do not listen with the intent to understand; they listen with the intent to reply.

第二個是「知己解彼」，史蒂芬把人際之間的信任視為一個「帳戶」，每一次你對別人履行承諾，就等於在帳戶裡存進一筆款項。當你保持充裕的存款額度，你與對方的溝通和合作會自然而然地順利且有效。彼此建立起信任後，傾聽與傾訴的雙向溝通便水到渠成。

當「信任帳戶」有充裕的存款，溝通就來的簡單、快速、有效。
When the trust account is high, communication is easy, instant, and effective.
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【３．管理領導】
接著把範圍擴及到團隊的管理與領導，這邊連結到「要事第一」習慣裡，公認最有效的高效能管理技法：達到「充分信任的授權」。授權代表成長，不但是個人，也是團隊的成長。

然而，授權其實是「信任問題」，而不是「技巧問題」。充分信任的授權，才是有效的管理之道。注重的是結果，而不是過程；獲授權者可以自行決定如何完成任務，並對結果負責。俄國俗諺說：「要信任，但也要查證」（Trust, but verify.），針對不同程度的下屬，則該有不同程度的查核方式：

對不夠成熟的人，目標不必訂得太高，指示要詳盡，並且充分提供資源，監督考核也要比較頻繁，獎懲要直接。
對成熟的人，可分配挑戰性高的任務，精簡指示，減少監督考核次數，考評標準則較為抽象。

當管理已經建立在信任授權的基礎之上，就可以朝向領導的方向邁進，也就是越來越結果導向，給予宏觀的願景和使命，放手讓團隊成員發揮所長。NIKE創辦人菲爾在《跑出全世界的人》提到他的授權方式：「不要告訴人們如何做，而要告訴人們做什麼，讓他們用成果帶給你驚喜。」

領導的藝術，就是幫助他人體認到自己的價值和潛能。Leadership is communicating others’ worth and potential so clearly that they are inspired to see it in themselves.
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【４．團隊組織】
聽過一則有趣的故事，某公司董事長觀察到內部的溝通與營運出了問題，想邀請一位講授領導管理技巧的講師，到公司教高階主管們「溝通的技巧」。講師回絕了這個邀請，並說道：「以我對你們公司的了解，這些主管該學的不是技巧，而是你們該先建立彼此信任的文化。」

延伸到最外圈的影響範圍，也就是「統合綜效」的習慣，講求的是團隊之間的合作，要達到一加一大於二的成果。以企業來說，就得建立值得信賴的文化，當團隊彼此感到信任，才能勇敢敞開心胸，展現自己的脆弱面。

史蒂芬也建議我們盡可能與意見不同的人交流，因為假如兩個人意見完全相同，其中一人必屬多餘。與所見略同的人溝通，毫無益處，要有歧見才有收穫。所以同理，在同溫層裡打滾，也只是持續強化原本立場而已，對於議題本身的進展跟認識毫無幫助。

另一本談團隊領導的好書《克服團隊領導的5大障礙》，更直接點名，團隊障礙最嚴重的第一條，就是「缺乏信任」。唯有當團隊彼此擁有信任的默契，才能克服五大障礙，進一步擁抱衝突、勇於承諾、承擔責任、達成目標。

信任，是團隊合作的基石。
Trust is the foundation of real teamwork.

假設你就是這個團隊的領導人，你團隊內的成員，以及團隊外的人員，要如何信任你的團隊呢？除非你本身就已經是個「值得信任」的人了，對吧？一切又回到了最原點，如果你希望獲得信任，那麼得先當個「值得信任」的人。
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【後記】
《與成功有約：高效能人士的七個習慣》這句介紹詞深得我心：「這本書最神奇的地方，就是每一次讀，都有新的收穫」，史蒂芬在書裡談到的不只是領導管理的方法，還包含了很多哲學跟人生的省思。最近讀過許多書之後，再回頭看這本，觸發了更多的共鳴。

像是當初看到這句：「工作有一層重要意義，是看到自己有所貢獻、發揮創意，而且為群體帶來改變。」單純覺得很厲害先摘記下來。後來讀到《被討厭的勇氣》提到何謂幸福的感覺，是發自內心感到自己的作為能有「貢獻感」，才體認到史蒂芬所說的「工作」的含意。

最後，回顧「以終為始」的習慣思維：要發揮由內而外的影響力，終究得從自身出發，先讓自己成為一個「值得信任」的人，一切才會水到渠成。

由內而外就是反諸求己，從個人最基本的思維、品德、動機做起。
Inside-out means to start first with the most inside part of yourself: paradigms, character, and motives.

翻譯學界的洪蘭呼之欲出

Exploring Translation Theories, 2nd edition
探索翻譯理論 第二版
作者： Anthony Pym
譯者： 賴慈芸
出版社：書林出版有限公司
出版日期：2016/10/05

繼紐馬克的《翻譯教程》之後（連結見留言），又一本翻譯理論書被荼毒了。

師大譯研所賴教授翻譯起翻譯理論，對字詞的處理竟是這樣鬆散不堪，反映出一種不可思議的草率心態以及錯誤的翻譯觀。即使在最簡單的英文上，中文讀者若想求從其翻譯中看到基本意思上的對應和準確，恐怕是痴人說夢。

圖中標示出的是 Anthony Pym 教授新書 Exploring Translation Theories 第二章短短前五行的英中對照，不對應處七彩繽紛，讀者請自行看著評判吧。中文讀來似乎是流暢而無害的文字，總是在細微之處才能見真章。

試問讀過書的讀者：意義（意思）、價值（分量）、字彙、語言這幾組概念，對你們而言，彼此都「等值」嗎？在這一段討論翻譯等值的文字裡，賴教授的翻譯頗有惡趣。

相信這一揭露，大概又會和上次一樣，有一群支持這譯者的學生、同事和讀者公開跳出來、或私下密傳，嚷嚷說：這些都是差不多意思的字和概念，幹嘛那麼大驚小怪？有人甚至問，「和賴教授有仇嗎？」，也有人貼上「公審」的標籤。

答案：不認識他，也無仇，只是與目中所見的所謂專業權威者的放肆爲敵，只是視惡譯如仇。你們儘管附和像他這樣的譯者和翻譯作爲，不表示別人必須要有一樣隨便的翻譯觀和低劣的翻譯操守。

呼籲賴教授拿出作爲譯者、更別說做一個翻譯研究所教授的良心來。Pym 這本書最精彩的主題，是提出西方六大翻譯範式(paradigms)。或許，你有你的一套驚天動地的「賴氏翻譯範式」也說不定，甚至言之成理，所以我們都很想一探其奧祕，please enlighten us, for our edification。否則，繼續這樣搞翻譯理論的翻譯，相信很快就堪稱「翻譯學界的洪蘭」！

這是一本極好的集翻譯理論大成的高階思想書，建議有興趣的讀者去讀原文，不然，也一定要英中對照著讀。我讀了前言和部分內容，很喜歡 Pym 的直白的書寫、偶有幽默的語調。日後會持續標出「賴氏翻譯」供大家作爲 how not to translate, ever! 的典範（ㄧㄣ ㄐㄧㄢˋ）的。其實真心建議各翻譯系所以此書的英中對照作爲教材，既能吸收 Pym 整理的理論知識，又能觀摩翻譯實踐的負面教材。