【小不點和媽媽、社工一起加油，學習之路將更加順利】
#小不點的故事 #逆境家庭翻轉計畫 #享窈窕做公益
小不點一家倚靠爸爸在工地微薄的收入維生，受限於經濟的壓力，小不點從未就學體驗團體生活……
社工進入到這個家庭，不僅傾聽媽媽訴說過去遇到的種種困難與委屈，也和媽媽討論孩子照顧與未來教養規劃。社工協助媽媽幫小不點預備就學，讓小不點有心理準備，即將要去學校上學了。
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兒盟為他們補助了開學文具、數字本、注音符號本和課外讀物，社工也示範親子陪伴共同學習，教媽媽刺激小不點的認知學習，讓媽媽知道陪著孩子讀書是重要的，並請媽媽協助建立早睡早起作息，白天安排動態和靜態活動，模擬學校作息。最後提醒媽媽，開學後有任何狀況可以找班導或社工討論。
開學後，小不點果然因為陌生環境而排斥去學校，每天回到家都和媽媽大哭大鬧，幸好媽媽堅持並積極與班導溝通，一起協助小不點適應學校的環境。慢慢的小不點越來越喜歡去學校，回到家也會在媽媽旁邊說著學校的趣事。聽到小不點有穩定就學，社工鬆了一口氣，也對媽媽能夠跨過不佳的經驗，為了孩子努力而歡喜。
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小不點一家住在小套房裡，沒有寫作業的空間，媽媽每天放學後帶著小不點在超商休息區的桌子完成功課。小不點和媽媽一起努力，社工也持續支持媽媽，三方一起加油！小不點的學習之路將更加順利。
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享窈窕做公益 用行動支持，為逆境家庭的孩子盡一份心力！
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【#教師筆記】03：發現問題是為了解決它，而不是為它付出代價　　（芳瑜）

開學兩週了，上學遲到的人依然三三兩兩，上課打鐘後也常常有人還沒回到座位上。

從前，發頓脾氣就解決了。再要不行，祭出懲罰，屢次遲到換一支警告。總之，為了快速建立良好的守時風氣，我的手段得要快狠準，哪能接受兩週後還有學生一點都不害怕遲到？

不過現在，我的思維不太一樣了。

班級經營裡，守時風氣的建立確實是目的，但是不是一定要「快速」？學生守時行為的背後，究竟是出於「恐懼」還是「自律」？

這段時間裡，我每天眼看著遲到現象沒有絕跡，一邊不斷自問以上問題，又一邊提醒自己正向教養所言：「糾正錯誤前，先創造情感連結。」

於是，在適度的重申規範之後，沒有對任何學生訓誡或懲罰，而是先私下關心原因。同時，也給彼此一段冷靜思考的時間。

終於，兩週後的班會課到了。我運用了正向教養中「班級會議」的流程與技巧，帶領全班一起面對這個問題。

正向教養的「班級會議」有兩大原則： #尊重、 #包容。說來簡單，但是師生之間的態度要能互相尊重，彼此的想法要能互相包容，而不是落入傳統關係的 #控制與服從，著實不容易。

班會中有兩大流程： #致謝欣賞、 #解決問題，而解決問題也是班級經營中最主要的目的。我一再向學生強調：發現問題，是為了幫助你解決它，而不是要你為它付出代價。另外，犯錯是最佳的學習機會。

因此，雖然遲到是問題，但解決它才是目的；雖然遲到是錯的，但我可藉此引導他們學習。

我收起了從前的斥責口吻與眼神，用尊重的態度帶領全班討論遲到現象，以及各方面造成的影響。再透過分組討論、個人書寫，表達不一樣的看法，提供多元的解決方案。

雖然，下課鐘聲響起，還沒來得及決定最佳方案，我說隔天再繼續討論。然而，美妙的事情一一發生了。

當天中午開始，每一堂課幾乎都準時回座，同學之間還會主動相互提醒。隔天一早，遲到問題更是大幅改善！不僅幾乎準時到班，甚至在時限之內繳完個人作業、做好掃除工作。

「有時討論本身就已經足夠」，因為「以尊重的態度積極參與討論，會比聽老師說教或聽同學指責，更能幫助學生學會如何傾聽。」

即使這個問題不會立刻解決，這個討論可能還要重來幾遍，但我已經明白，全班一致要追求的是 #進步，而 #不是完美。

另一個美妙的事情，發生在幹部報告。在我沒有指定的前提下，三、四名幹部陸續主動上台。他們溫和又大方地向全班說明其觀察到的問題，比如：課堂規範、掃除分工、用餐秩序等等，並同時提出他們預想好的建議或是 #解決方案！

不僅如此，這時全班的氣氛良好，有時默默莞爾一笑，有時甚至歡聲雷動(?)。他們欣然接受了幹部們的提議，也在課後有顯著的改善。

如果，當我們發現問題時，不是想著「如何讓孩子付出代價」，而是「 #如何幫助孩子解決問題」，那麼，這些孩子，是不是也會開始改變思維與行為，漸漸變成能夠彼此尊重、勇於負責的大人呢？

我期待。

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🔸延伸閱讀🔸

📌 畢業前必學的一堂課　　（芳瑜）
https://www.facebook.com/111489460393337/posts/365423708333243/

📌 按下F5，重新整理的教職路　　（芳瑜）
https://www.facebook.com/111489460393337/posts/409348187274128/

自從情商一詞出現以來，人們就開始了對情商與智商哪個更重要的比較。從功能上來講，智商反映了人的智能水平，情商則反映了人在認識自我、控制情緒、激勵自己以及處理人際關係方面的能力。然而，有很多的事例表明，情商比智商更重要，更能決定人生的命運。
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研究已經證實，情商在人生的成功中起著決定性因素，只有與情感智商聯袂登台，智商才能得到淋漓盡致的發揮。在許多領域卓有成就的人當中，有相當一部分人，在學校裡被認為智商並不太高，但他們充分地發揮了他們的情商，最後獲得成功。
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情商較高的人在人生各個領域都佔盡優勢，無論是談戀愛、人際關係，還是在主宰個人命運等方面，其成功的機會都比較大。此外，情商高的人生活更有效率，更易獲得滿足，更能運用自己的智能獲取豐碩的成果。反之，情商低的人，不能駕馭自己的情感，內心會經常發生激烈的衝突，削弱了他們本應集中於工作的實際能力和思考能力。也就是說，情商的高低可決定一個人其他能力能否發揮到極致，從而決定他有多大的成就。
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情商的具體內容
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對於情商的基本概念，我們已經有了初步的了解，為了讓我們更好地理解什麼是情商，有關專家把情商分成了五個具體的方面：
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1．自我認知能力

認識情緒的本質是情商的基本點，這種隨時認知感覺的能力，對了解自己非常重要。換一種說法來解釋，就是說：人貴有自知之明。一個人既不能對自己的能力判斷過高，也不能輕易低估自己的潛能。對自己判斷過高的人往往容易浮躁、冒進，不善於和他人合作，在事業遭到挫折時心理落差較大，難以平靜對待客觀事實；低估了自己能力的人，則會在工作中畏首畏尾、躊躇不前，沒有承擔責任和肩負責任的勇氣，也沒有主動請纓的積極性。有自知之明的人既能夠在他人面前展示自己的特長，也不會刻意掩蓋自己的欠缺。展示自己的不足而向他人求教不但不會降低自己，反而是一種成熟、自信和真誠。有自知之明的人在工作遇到挫折的時候不會輕言失敗，在工作取得成績時也不會沾沾自喜。

2．自我控制能力

情緒的自我控制能力，換句話說就是自律。情緒的自我控制能力包括控制自己不安的情緒或衝動，要保持清晰的頭腦且能頂住各方面的壓力；用真誠贏得他人的信任，並且隨時都清晰地理解自己的行為將影響他人。但是，為了表現所謂的“自律”而在他人面前粉飾、遮掩自己的缺點，刻意表演的做法是可笑的。只有在贏得他人信任的基礎上，嚴於律己，寬以待人，才能真正獲得他人的尊重和讚許。另外，自我情緒管理必須建立在自我認知的基礎上，要懂得如何克服不良情緒，如何進行自我安慰，擺脫焦慮、灰暗或不安等情緒的影響。在這方面能力較匱乏的人，常常需要與低落的情緒交戰；而能夠掌控自己情緒的人，則能很快能地走出生命的低潮，重新開始。

3．自我激勵能力

一般情況下，能夠自我激勵的人，做任何事情的效率都比較高。一個人要想使自己持續進步，使個人能力從優秀向卓越邁進，就必須努力培養自己的“謙虛”、“執著”和“勇氣”這三種品質。謙虛且能聽取多方面的意見，一定會使人進步，執著是指我們堅持正確的方向，矢志不移的決心和意志；而只有那些有勇氣迎接

挑戰、勇於做最困難的工作的人才能真正實現自我超越。正如馬克?吐溫所說：“勇氣不是缺少恐懼心理，而是對恐懼心理的抵禦和控制能力。”需要注意的是，自我激勵或發揮創造力，都需要將情緒專注於某一目標，這一點是絕對的，而且成就任何事情都要有情感的自製力——克制衝動與延遲滿足，能夠保持高度熱忱才是一切成就達成的動力。

4．認知他人的能力

同理心是人與人之間相處的基本技巧之一，它同樣需要建立在自我認知的基礎上。具有同理心的人能夠從細微的信息覺察他人的需求，這種類型的人特別適合從事醫護、教學、銷售與管理的工作。具體而言，具有同理心的人無論做什麼事情都會站在對方角度想一想，總是會將心比心、設身處地地為他人著想。有些俗話、諺語也恰好表達了與人相處需要同理心的道理，比如“人同此心，心同此理”、“想要知道，打個顛倒”。人與人之間的關係沒有固定的公式可循，從關心別人、體諒別人的角度出發，做事時為他人留下空間和餘地，發生誤會時替他人著想，主動反省自己的過失，勇於承擔責任，這都是一個人獲得成功的關鍵。只要有了同理心，我們就能避免許多的抱怨、責難、嘲笑和諷刺，大家就可以在一個充滿鼓勵、諒解、支持和尊重的環境中愉快的工作和生活。

5．人際關係管理的能力

人際關係就是管理他人情緒的藝術。一個人的人緣、領導能力、人際和諧程度都與這項能力有關，充分掌握這項能力者通常是社會上的佼佼者。人際關係包括在社會交往中的影響力、傾聽與溝通的能力、處理衝突的能力、建立關係的能力、合作與協調的能力、說服與影響的能力等。

在上述五個方面中，前三個方面只涉及“自身”，是對自身情緒的認識、管理、激勵與約束；後兩個方面則涉及“他人”，要設身處地理解他人情緒，並通過妥善管理他人情緒來達到人際關係的和諧。換句話說，eq的基本內涵實際上包括兩個部分：第一部分是要隨時隨地認識理解並妥善管理好自身的情緒；第二部分是要隨時隨地認識、理解並妥善管理好他人的情緒。

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以下為本段內容文稿：

在你的生活裡，每天都要接觸很多的資訊，而這些資訊都會創造出很多的困擾。這些困擾可能是你不知道選擇什麼、你不知道要相信什麼？

更重要的一點，是當你決定要做一些決策、行為，和一些反應的時候；到底哪些根據是可信的？哪些根據是不可信的？

所以久而久之喔，會把人帶出兩個極端；一個極端就是拼命的去想、拼命的找方法、拼命的思考。但是呢，他可能花很多時間，學所謂「思考的方法」。

然而他卻沒有去檢驗，這個他所學的「思考的方法」，或者是專家告訴他的話，到底值不值得信賴？到底可不可靠？

而另外一種極端的人呢，就是他完全不思考。因為太困難了、因為思考是全世界最難的工作；他乾脆把這樣的一個任務、把這樣的一個權力交給別人。

那不知道你是屬於哪一種？你是屬於病急亂投醫的那一端，還是屬於乾脆不思考的那一端？

關於這個主題，我最近讀到一本書，書名叫做《看穿假象、理智發聲，從問對問題開始》。

這一本書裡喔，它就描繪了一種想像的世界；這個想像世界，是完全不需要批判思考的想像世界。

在那個世界裡，有一些情況是很常見的，第一種情況，就是說服者只解釋他們希望我們去做的事。

第二種情況就是，遇到令我們困惑不解的人生大哉問的時候，我們立刻轉向那些可靠的專家，或者是權威者、或者智者求助。

而這些所謂的知識之深、智慧之深，凡事呢，他們都能給我們一個說法、達成一個共識。

所以簡單來說，住在這個世界的人，對於該相信什麼、該做什麼？永遠不需要擔心；因為總有智者，為我們解答這一切。這裡的人只有一個任務，就是找到「智者」，並聽取他們的意見。

而最後一個現象，就是如果要做出重大決策的時候，這個世界的人，都能夠冷靜、積極，而且保持好奇心。

你聽到這裡喔，不管你是主動的相信這些現象的存在；還是被動的，就像是第一條說的，說服者只解釋他們希望我們去做的事。

不管你是哪一種狀況，如果你卡在裡面的話，我必須告訴你，這樣的世界其實並不是真實的、它並不存在，這世界上沒有這種地方。

可能在這個時代比較多的，就是我們會遇到很多人，只告訴我們該怎麼做，卻不告訴我們為什麼。

可能這個世界上，你會遇到比較多的是，並沒有那個「智者」，能回答我們一切的存在；或者是呢，就算有個你暫時相信的「智者」。

他回答了你一切，到頭來你很有可能把全身、全心都交給他之後，才發現是騙局一場！

而且呢，能更務實一點。當我們面對重大決策的時候，不管是自己還是別人；這世界上包含你、我，都能夠保持冷靜、積極，而且保持好奇心嗎？這一定是一個很大的問號吧！

所以呢，因為這樣子哦，學習思考、學習怎麼判斷事情，這就是一個我們人生要圓滿的一個必修功課了！

我常常說：「問的問題，會比找到答案來得更為重要。」然而如果回到我們心智上的運作，往往我們是懶惰於真正的深刻思考。

這就像是《快思慢想》的作者～「Kahneman」他所說的：「我們往往都用系統一，就是那些自動化的、直覺式的，受到情緒控制的思考系統，來幫助我們面對這龐雜的世界。」

可這裡的弔詭就是，如果你過去的習慣會讓你成功、會讓你圓滿、會讓你活出你想要的樣子；那麼你現在已經是了啊！

然而如果你現在有很多的不滿、不快樂；那麼是不是意味著你真正該努力的，不是找到下一個你可以信奉的人；而是真正回到根本的，學會怎麼樣去思考。

在這本書裡面也告訴我們，一旦我們清楚知道，自己住在一個需要「做決定」的世界，那我們就必須親自面對所謂的重大責任。

這個責任就是我們必須堅持而理性的，掌握信念跟結論，否則無論我們遇到任何人，都會淪為他們的心靈奴隸啊！

他要教會我們「批判思考」，然而批判思考，特別對於「批判」這兩個字，有一些人是有偏見的。

他在這邊幫我們正本清源，他說「批判思考」教的是實際的技巧，和應有的態度。幫助人們理性的做出自己也認可的一個答案。

「批判思考」鼓勵所有人，多傾聽並且師法他人；與此同時呢，也不忘衡量這個所謂的「他人」，他們所說的虛實跟好壞。

就這方面來說呢，「批判思考」會讓我們學會一個重要的信念；就是我們其實都得仰賴他人，但「前提」是必須經過精挑細選。

「批判思考」可以幫助我們把那些不合理的，或者是堅固的信念，讓我們從這裡面解放出來，而且有能力決定自己的未來。

就像我自己在跟學生互動的過程當中，我常常會反問那些深受情緒困擾，或者他覺得這個社會要求他的事情，他很難去做，或者是他很難做到。

這個時候，我在跟他研究到底該怎麼做之前，我都會先問他：「你覺得你這個想法是從哪裡來的？」。

我並不是要透過這個問題得出一個正確，或者是不正確的答案；而是我要讓我眼前的朋友，真正深刻的去思考：「為什麼？」。

為什麼一定得這樣？如果不這樣會怎麼樣？或許這就是我們開啟「思考」的第一步。

「質疑的精神」，不是讓我們去質疑這世界上所有的事情。

「質疑的精神」反而能夠幫助我們，去看見那些應該相信的；而也保護我們從那些限制我們，或傷害我們的想法當中，能夠有解放的力量。

那麼在未來，我們會陸陸續續的跟大家分享，關於「思考」這個功課。也希望能夠對你產生一些啟發與幫助，我是凱宇。

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然而如果你對於啟點文化的商品，或課程有興趣的話；無論是線上課程，還是實體課程；都歡迎你的加入。

期盼我們能夠一起學習、一起前進，謝謝你的收聽，我們再會。

本集主題：「愛的練習簿：寫給爸媽們的5堂親子溝通課」新書介紹
　　
專訪作者： 趙雅麗 教授
　　
本書特色：
為什麼我如此愛我的孩子，他卻感受不到？
為什麼我越是愛他，他越是不想靠近？
為什麼我們曾經那麼要好，但轉瞬間他卻想離我而去？
　　
＂這是一本，讓爸媽學會當個爸媽的書＂
　　
愛不是一種本能，它需要練習，
練習抓住你和孩子間適當的距離，
練習透過溝通來減少誤解，
了解孩子心裡所想、心裡所要，
用正確的方式去愛他們，才是平等且有意義的愛！
　　
錯誤的愛給人壓力、痛苦、不悅，讓人想盡快逃離？
跟著書中的5堂課及各種愛的練習題，讓你的愛更有意義！
　　
第一課：為人父母要先釐清「我是誰？」
　　在教養過程中，比起孩子，爸媽得要先教育自己才行！第一課就讓趙雅麗教授幫助各位爸媽們從了解自己做起，釐清自我觀感，透過對自己的深入認識，爸媽們才能知道自己是個「怎樣的父母」，並以正確的方式去和孩子溝通，一起成長！
　　
第二課：你怎麼看待孩子，孩子就會成為怎樣的人
　　「你為什麼老是……」，「你就是一個……的人」，這些父母常掛在嘴邊抱怨的話，其實都是過去灌輸給孩子所咎由自取的結果！舉凡貼標籤，規畫身份腳本，都會影響孩子的養成，所以請聽聽趙雅麗教授的第二堂課，千萬不要重蹈覆轍啦！
　　
第三課：一廂情願的愛，只會讓孩子更痛苦
　　有太多太多爸媽習慣假愛之名行控制之實，一廂情願地認為自己是為孩子好，或者是無條件討好，殊不知實際上卻是一次又一次地傷害他。趙雅麗教授的第三堂課，就是想提醒各位爸媽別再犯自以為是的錯誤，來達到親子雙贏的結果！
　　
第四課：在溝通之前，得先解開親子溝通的迷思
　　傾聽是溝通當中不可或缺，甚至可說是最重要的環節，然而在學習傾聽之前，趙雅麗教授將在第四堂課當中先釐清各位爸媽可能有的迷思，分析「同情心vs同理心」、「阻礙親子傾聽的原因」，才有辦法以正確態度去傾聽孩子所說的話！
　　
第五課：溝通，從傾聽孩子的內心世界開始做起
　　在最後一堂課中，趙雅麗教授將列舉出優秀的傾聽者特質，以不斷練習加強爸媽們在溝通時的技巧及注意事項，確保這些過程都屬於「有效溝通」，而非敷衍了事，如此一來，孩子的內心世界才會對你永遠敞開，維持緊密又穩定的親子關係！
　　
作者簡介：趙雅麗 教授
　　資深的傳播學者、溝通專家與心靈成長教師。是台灣第一位赴美修讀「口語溝通」的學者，並連續20年獲政府補助專研「意義科學」，除此之外，她也積極參與視障服務等社會工作，創設「口述影像發展協會」，長年擔任政府機構、企業的傳播與溝通講師及諮詢，同時更是中國廣播公司「Iren藹玲幸福相談所」節目的固定受訪溝通專家。
　　
　　趙雅麗教授出生於物質匱乏的年代、精神豐足的家庭，一生「沐愛而行」，身上總帶著光與愛，是學生口中永遠的「雅麗媽媽」。在學校，她有著三十多年的教學經歷，桃李芬芳，收穫了不少快樂與忘年的情誼；在家庭，她是兩個孩子的超高齡母親，也自許是孩子心中的「普通媽媽」，自認和孩子在人間結緣是最美好的生命際遇與成長經歷。一生堅持「溝通」的價值、信仰「溫暖與擁抱」的力量，有一顆永遠年輕熱情的心，和永不灰心放棄的勇氣。目前從「意義科學」的研究成果出發，講授溝通與心靈成長系列課程，擅長「意義療癒」與「話語分析」的溝通諮商。
　　
學歷：美國俄亥俄州立大學（The Ohio State University）傳播學博士　
　　
曾任：
淡江大學大眾傳播學系教授
淡江大學大眾傳播學系系主任
淡江大學文學院院長
臺灣公共廣播電視集團董事長
臺灣中華電視公司董事長兼總經理