紐約時報2021轉捩點專欄：以人為本，擁抱AI新經濟

2020全球經歷了翻天覆地的變化，或許對大部分的我們來說，都體驗了這輩子以來最為嚴峻的社會性挑戰，也讓人們放慢腳步、拉高視野，進一步思索個人、社會、全球之間緊密互聯的生命共同體意義。 時值年末，紐約時報 New York Times推出了 「轉捩點Turning Point 2021」年度特別企劃系列專欄，邀集國際專家共同探討2020世界變局下的幾大關鍵轉捩點，以及未來更深遠的影響和意義。

我受邀撰文，在這篇 「Give the A.I. Economy a Human Touch | 以人為本，擁抱AI新經濟」的文章中，首度提出了AI新經濟時代將導致失業潮難題的三種解決方案，在英文簡稱三個R ：Relearn 二次學習，Recalibrate 二次定義，Renaissance 二次復興。

▎以人為本，擁抱AI新經濟

近年來，自動化、機器人與人工智慧已經接管了部分常規性、重複性工作。 在全球新冠疫情的衝擊下，安全保障及降本提效的需求迫切，為自動化取代人工的落地進程起到推波助瀾的作用。 疫情期間，各行各業都竭力避免人和人直接產生接觸，類似餐飲外賣、快遞流通、遠程醫療都提供了無人接觸的新形態服務 模式。 但疫情趨於穩定後，大多數人仍然迫不及待地重拾和他人碰面開會、熱鬧聚餐的美好接觸。

當人類社會大步邁往「AI新經濟」的同時，2020這一年，我們都上了一堂人性本質的必修課。

我在1983年開啟了AI生涯，在當年提交美國卡內基· 梅隆大學博士學位的申請書上我寫著：「AI是對人類學習歷程的闡釋，對人類思維過程的量化，對人類行為的澄清，以及對人類智慧的理解。 AI將是人類認識並理解自己的最後一里。」

某個角度看，當年的我或許錯了，但某些方面，22歲的我可能說中了！

AI程式和演算法在不少任務上已經能夠仿效、甚至超越人腦的表現，如果AI在功能上取代機械式的重複工作，促使人們解放身心去探尋生命的真諦，我們將進一步重拾人類社會獨有的情感和人性光芒。

人工智慧對重複性工作的衝擊已然揭開序幕，和人類雇員相比，AI的本領更強大、成本更低廉。 即使某些工作由於短期因素被迫臨時取代，長期來說也大概率將一去不復返。 人工智慧帶來巨大經濟增長效益的同時，也正掀起前所未有失業潮。 我在「AI新世界」一書中預計，到了2033 年，約 40% 的工作將被AI和自動化取代。

AI新經濟革命的浪潮已然來臨，隨之而來的工作消亡問題，是人類命運共同體的時代性挑戰。

AI將取代數百萬計的工作，AI未來會成為人類的工具甚至同事，在迎接2021年的當下，我提出三種解決方案，在英文簡稱三個 R：Relearn 二次 學習，Recalibrate 二次定義，Renaissance 二次復興。

▎二次學習 Relearn

我們應該發出嚴正警告，喚醒那些正踩在失業懸崖邊緣的人們，鼓勵他們主動出擊，重新學習。

令人欣慰的是，有不少人類的技能是AI學不會的，特別是那些需要創造力、社交技巧、複雜工藝、還有仰賴人工操作AI工具的崗位。 我們可以逐步幫助人們掌握這些新技能，積極投入「二次學習」，為AI新經濟下的新型工作場景做好準備。

職業培訓機構需要儘快重設課程，增加AI時代可持續就業的培訓科目；政府可為這些培訓提供獎勵和補貼，企業應當參考類似Amazon亞馬遜的職業選擇計劃 （Career Choice program） 方案，為每位時薪制員工花上四年的時間和經費，補貼個人職業再造所需的培訓專案，幫助員工報考如飛機維修技師、電腦輔助設計師、醫療護理師等職業所需的職業證照。

值得關注的是，隨著財富增長與壽命延長，「銀髮看護」方向的關懷型職業將成為社會剛需，其重要性與需求量都會水漲船高。 世界衛生組織預測，要實現聯合國「人人享有良好的健康和福祉」的可持續發展目標，全球醫護人員需求的缺口高達 1800 萬人。 過去，這類關懷型職業往往被重視度欠佳、薪酬也普遍偏低，但往後，這些「以人為本」的關懷型職業將成為AI 新經濟運行的基石，也值得更多人考慮通過二次學習來投入。

為了進一步平衡人力供需失衡，我們甚至可以考慮把目前義工服務類型的工作調整為全職薪酬工作，諸如捐血中心人員、動物保育員、夏令營老師、心理諮商師等。 可預見的是，自動化時代一旦到來，社會將需要大批義工為失業人員提供熱線諮詢，輔導人們解決職場轉換的疑難雜症，排解心理壓力而可能造成的社會問題，這些義工也應當獲得合理的報酬和認可。

▎二次定義 Recalibrate

在整體社會邁向AI新經濟的轉型期，有不少職業需要重新定義具體的工作內容和工作方式。

我們都經歷了資訊革命，短短幾十年內徹底改變了人們的工作方式。 AI時代則進一步催生各行各業的智慧化高級解決方案：AI能海量計算量化任務的最優解，AI能測算不同條件下的沙盤推演， AI能協助不同行業的職務優化流程，代勞日常重複事務。 我認為，很難有單一通用型的AI工具。AI必須針對各個產業提供高客製化的解決方案，舉凡藥物分子研發、行銷廣告策劃、新聞資訊核實等任務，都能透過客製化的AI 工具來實現。

當我們採用「二次定義」的方案，充分把以人為本的人性特質，和AI善於優化的技術優勢深度結合起來，許多工作職業將被重塑，不少新興崗位也將隨之而來。

AI和人類各展所長、分工協作，AI能既智慧又敏捷地承擔起各種重複性任務，從業者的時間就能花在需要溫暖、創意、策略的人文層面工作，發揮1+1 > 2 的縱效。 舉例來說，人們生病了仍然最為信任人類醫生，醫師用著專業AI醫療診斷工具，快速準確地為患者計算出最佳的治療方案，於是能勻出更充裕的時間和病人深入探討病情， 撫慰他們的心靈。醫生的職業角色將被二次定義為「關愛型醫生」。

正如在大陸，移動互聯網催生了滴滴司機、美團小哥等職業，AI的崛起也將創造出漸露雛形的新工作。 目前已經有AI工程師、資訊科學家、數據標註員、機器人維修師等AI時代的新職業，我們應時刻關注AI新經濟進程中湧現出的新興崗位，確保就業大眾掌握情況 ，輔以培訓。

▎二次復興 Renaissance

中國歷史上有膾炙人口的唐詩宋詞元曲，濫觞於義大利的歐洲文藝復興則誕生了輝煌的文學、音樂、建築和雕塑，數百年後仍為人讚頌（譯注：Renaissance一詞即為文藝復興）。AI新經濟將能激蕩出怎樣的人文復興？ 值得我們翹首以盼。

AI新經濟時代將改寫職場規劃的固有模式。人工智慧與自動化技術為人類代勞了重複性事務，我們得以重新檢視傳統意義的工作形態，我們工作與生活兩者將如何重新平衡？ 我們每週的工作時程表是不是能更加個人化？ 如今的退休等同於個人生產力終止，但往後是不是能開展截然不同的第二人生？

AI新經濟時代將促成一套全新的社會契約。 AI將人類從重複工作釋放出來，我們的時間空出來了，我們的心志解放了，人們終於能夠專注於最擅長的領域，釋放激情、創造力及才華，把我們的能力用於發明、發現、創造、創意等層面，人人都有機會通過AI時代的二次復興，重新發掘內在的真實潛力。

AI工具將成為繪畫、雕塑及攝影藝術家們的得力助手，AI視覺工具可以按照他們的指示來構建、實驗、完善作品。AI文字工具可輔助小說家、詩人、記者為寫作注入新靈感。老師們花在批改考卷和作業的任務交給AI，時間精力節約出來，得以設計嶄新的課程教材，激發學生的好奇心、批判性思維和創造力。 課堂間傳遞標準化知識資訊的任務交給AI，時間交給老師和學生們進行個人化互動、啟迪孩子們的情商，老師們才能蛻變為AI時代的教育家。

▎締結新的社會契約

針對人類社會即將迎來前所未有的失業潮挑戰，上述三種解決方案是當務之急。 不僅公司企業需要對大量即將失業人員再培訓，政府及有關單位需要提前規劃大筆經費來支撐這個過渡階段，學校需要及早檢視課程體系，培養具備創造性、社交技能和跨領域知識的未來人才。 我們需要重新定義職業道德、社會身份、企業責任及政府角色等概念，需要接納更多元化的工作生活平衡理念。簡而言之，我們必須通過AI來徹底改造社會，締結新的社會契約。

在上述各方面，人工智慧技術在裡面的角色都至關重要。如果我們運用集體智慧，人工智慧就可讓人們釋放天性與創造力。

期待我們本著以人為本的精神，擁抱AI新經濟。

作者：創新工場董事長兼CEO 李開複博士 – 計算機科學家、企業家、作家

本文經紐約時報授權編譯，原文網址：https://www.nytimes.com/2020/12/10/opinion/artificial-intelligence-economy.html

【智慧教育高峰會 Smarter Education Summit 2020】第十七場: 利用 Ed-tech 培育未來人才！互聯網時代的打工仔及創業家？

座談會嘉賓：
• 葉蔭榮博士，「賽馬會鼓掌．創你程計劃」（第二期）計劃總監（學校）
• 趙文浩副校，香港浸會大學教學學系領導及行政校友會
• 丘志良校長，元朗商會中學
• 孫慧來先生(Anson Suen)，Entrelink董事及FundPark聯合創辦人及行政總裁
座談會主持：
• 馮智政先生

在互聯網時代，各種自由職業成為職業的新趨勢；在社會上，創業家、Slashers 和 Start-ups的成功例子不計其數。有見及此，學校的生涯規劃課程亦應該與時並進，把自由職業加入課程範圍，讓學生可以了解相關職業的情況。因此，在這次的講座中，講者將會就生涯規劃/職場主題，以成功的創業家、Slashers 和 Start-ups為例，介紹互聯網時代的職業新趨勢。在疫情影響下，本港不少學校採用線上教學的形式，實現「停課不停學」。教育科技（Ed-Tech）因而掀起熱潮，線上學習平台成為新趨勢，而各種線上教育服務更應運而生。有見及此，在這次的講座中，嘉賓們將和各位分享如何利用 Ed-Tech 培育未來人才，為新一代學生成就多元出路。
• 以成功的創業家、Slashers 和 Start-ups為例，介紹互聯網時代的職業新趨勢

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#香港政策研究所教育研究及發展中心
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#香港浸會大學教學學系領導及行政校友會
#元朗商會中學
#Entrelink
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#出國工作的事前思考與準備
　
『好有Energy的人！』
這是我第一眼看到她的印象。正式進入主題後，她說「我想去東南亞工作，更準確地說是想去泰國。」
　
我：「為什麼想去東南亞？尤其是泰國呢？」
　
諮：「我的孩子在台灣的教育環境實在太痛苦了，所以想帶他到國外讀書，而且我很喜歡曼谷，也做過一些研究，在那邊買房讀書是我還負擔得起的。」
　
我：「嗯嗯，有考慮過體制外的教學方式嗎？」�
諮：「有，自學家長需要參與，但我需要工作且也希望他還是要有團體生活，實驗教育或國際學校都太貴且名額有限。不過，目前當然還是先以工作為主，至少希望五年後能到東南亞；所以，不知道有哪些機會或方法可以往這個方向前進？」
　
我：「懂，既然你已經做過功課也確定了目標，我們就直接針對這個目標來進一步思考規劃吧！」
　
諮：「好的！」
　
一直以來都會遇到想到海外工作的諮詢者，不論是否有到海外過，多數想要到海外工作的人，必須先具備從自身出發的國際視野。所謂「從自身出發」指的是自我盤點，而「國際視野」則是認清世界的發展潮流與局勢分布。因此，關於到海外工作，其中的複雜度與難度是相當高的。於是，一開始我們先從過去的經驗中找線索，可是並沒有直接可對應到海外的「專業白領」機會；台灣出口到東南亞的專業白領一直以來是資訊科技業或製造業為主；新加坡與菲律賓是資訊科技，其他地區則多以製造業幹部。（服務業不算，包含旅遊觀光、運輸、飯店、賭場。）就算有以上產業經驗，到海外也需要相對應的語言能力，畢竟這是國際舞台。
　
然而，整個討論的過程中，我意外地從她充滿熱力的特質看到一種既可集合她過往的經驗「文案、媒合、活動企劃、政府計劃」，又能符合她外向、照顧他人個性的可能；更棒的是這領域有很高的機會未來能到東南亞，包括曼谷。於是，我們開始討論如何切入這個領域與該做哪些準備，最後這場諮詢就在她既期待又迫不及待中結束。
　
結論，如同前面所說，我遇過非常多想到海外工作的諮詢者，有一開始目標混亂的，也有家庭條件難以配合的，也有期望太高注定失望的，而本次的案例屬相對順利且高勝算。因此，不論你是否正計劃到海外工作，都要先明確你的為什麼？再設定目標。畢竟，不論去哪都「沒有完美的公司只有適合的職場」。
　
隔天收到她的暖心回饋：
「非常感謝sandy很切中核心的建議以及讓我達到五年後目標中間需要採取的行動計劃,這兩天我都在網路上搜尋SBIR/CITD/天使計劃等之間的差異性,並且搜尋了一下所有的育成中心跟協助新創組織的政府單位,也在家教網站開始找適合我的一對一泰文家教,對我而言SANDY是一個靈性與直覺很強的人,他當下對我特性的觀察與分析非常的精準與透撤,再次感謝能有這次機會與sandy見面,我會逐步的完成我的行動計劃與階段性目標!!!感謝SANDY(話說我的紫葳斗數主星是太陰,就是媽媽,如果能做到輔導與服務並且孵化新創的工作,對我而言完全是發揮我的特質)」
　
#生涯健檢

本集主題：「成功修練：一輩子要學會的8堂人生必修課」介紹
　　　　　　　
訪問作者：陳偉航
　　　　
內容簡介：
成功需要靠不斷的修練！
人生是一條漫長的路，你想擁有什麼樣的生活，
決定於在年輕時你對自己的期許和要求。
　　　　
　　投資、創業、領導、管理、決策、行銷、廣告、銷售8堂課，
　　在學校裡大多沒有教，在人生的道路上缺一不可。
　　你必須為未來的生涯發展打算，及早修練獲得成功的能力和途徑！
　　　　
．投資是在傳統教育沒有教的一堂課
　　從投資原則到財務自由，是人人都該具備的知識。投資不能依賴別人，即使是所謂的專業人士，自己必須好好的學習，獲得正確的理財知識，才能讓自己的未來有所保障。
　　　　
．創業是人人夢想的，但是創業也倍極艱辛
　　從初創事業到永續經營成功的創業，大多來自創新，即使賈伯斯重建蘋果公司時，用的法寶也是創新。
　　　　
．管理要從自我的管理開始
　　管理是一種程序，從領導、組織、計劃、協調到考核，周而復始，努力不懈。從自我進而到整個組織的管理。
　　　　　
．決策不管對個人對企業都很重要
　　從聰明抉擇到理性判斷，在決策中直覺固然很重要，但是也需要理性的判斷。需跳脫原有的思考框架。
　　　　
．科技的變化帶來許多行銷技術的變化
　　儘管爆品行銷已成為互聯網時代行銷的利器，品牌價值的創造仍是商品能否長銷的關鍵。提供創新品牌的行銷策略和新創企業的行銷方法。
　　　　
．廣告從建立印象到軟性訴求
　　「印象時代」的來臨，讓產品本身成為廣告的主角，最好的創意。
　　　　
．銷售應該是人人必備的技巧
　　從推銷到發揮影響力，我們無時無刻不在「轉動」別人，發揮影響力，讓周遭的人更好，讓世界更美好。
　　　　
作者簡介：陳偉航
　　曾任：上通/BBDO廣告公司共同創辦人、台灣愛惠浦公司總經理、蜜納集團執行長。中華企管顧問公司「策略行銷規劃班」講師、哈佛企管公司「充電會」講師、松誼企管公司「變局下的領導競爭力論壇」講師、生產力中心「行銷經理班」、「企管顧問師班」講師。現任：專業顧問。著作：商業類：《行銷教戰守策》、《行銷啟示錄》、《No.1業務主管備忘錄》、《管理雞湯》、《互聯網巨變下，行銷不變的10句話》。勵志類：《Yes I Can! 是的，我要成功》、《Are You Ready? 21天改變一生》、《自己就是最好的賣點》、《Light Up My Life非凡人生》。
　　
　　
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