互聯網大學 | 企業數位轉型需要的人才及能力

1/24 (日)下午 互聯網大學邀請了 — IBM 全球企業諮詢服務事業群總經理總經理 吳建宏先生 與我們分享「企業數位轉型需要的人才及能力」的議題

IBM 的策略顧問致力於，運用AI、混合雲、諮詢服務來解決企業的問題、協助企業轉型）

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ㄧ、你如何定義「數位轉型」？

我所定義的「數位轉型」主要分成工作方式的轉型、工作流的轉變。

1. 工作方式的轉型｜遠端工作、協作工具的興起

隨著疫情加劇，讓人們開始「遠距學習」、「遠端協作」的旅程，學習如何使用線上協作工具，例如：Slack、Jandi、zoom、google meet等等，甚至是使用線上學習平台學習，例如，Coursera, Udemy, Hupspot, google analysis academy, Lynda,Hohaw等等，都是需具備的能力之一。

此外，在遠端工作、團隊成員多元的情況下，更不能忽視語言溝通的能力
（最基本的就是英文溝通！如果連最基本的溝通都達不到，就算有再強的技能，也很難拿到offer）。

2. 工作流的轉變｜從瀑布流轉變為敏捷式專案執行

先前看過一本書 < Google創投認證！SPRINT衝刺計畫：Google最實用工作法，5天5步驟迅速解決難題、測試新點子、完成更多工作！> ，書裡提到現在越來越多團隊在產品開發上，選擇使用「 sprint 衝刺計畫 」，而非瀑布式工作流。

若使用先前的「瀑布法開發法」就必須透過 — 計畫、設計、發展、測試、維護等從上而下、step-by-step 傳統作業流程。

但是，若團隊使用「敏捷式開發法」，就可以透過五天的衝刺計畫，發展出一項專案產品。

p.s.不過因為隊員必須在計畫執行中聚在一起、空出五個整天（排除其他工作），所以我認為不太適用於遠端工作中！

以下是「敏捷式開發法」的周行程範例！

星期一｜說明衝刺計畫的流程、設定在計畫內要解決的問題、畫出產品及顧客的關係圖、請教專家、選定目標
星期二｜隊員示演理想的解決方案、畫出方案草圖
星期三｜選出或溝通出最佳解決方案、試畫製分鏡腳本
星期四｜隊員分工（包含製作者、整合者、促進者、資料收集者、採訪者等）、製作原型、試運轉
星期五｜與五個潛在顧客進行訪談

（p.s.如果對「敏捷工作術」感興趣的話，< Google創投認證！SPRINT衝刺計畫：Google最實用工作法，5天5步驟迅速解決難題、測試新點子、完成更多工作！> 書裡頭有更詳細的案例解說！）

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二、IBM 所定義的數位轉型（圖二+圖三）

The Cognitive Enterprise
1. 文化
（1）Culture
* 是否能接受「Agile」？如何更敏捷的決策？
（2）Skills
* HR數位化
* 以技能評估 candidate 是否合適這個職缺？
（3）Ways of working
* 思考方式｜設計思考力
* 工作環境｜共同工作空間
*
2. 平台
（1）Enterprise strategy platforms
* 協助客戶形成生態圈
* 將 Business Model 加入 API 的元素
（2）Industry platforms
（3）Cross industry platforms
（4）Enterprise enabling platforms

3. 流程
（1）Front-office processes
（2）Back-office processes
* 流程數位化
* 協助中小企業貸款，量數最多的案件是中國信託，因為他讓流程線上自動化（RPA），鼓勵客戶線上申請、機器人自動審核
（3）Decision process

4. 科技
（1）AI
（2）Blockchian
（3）Automation
（4）Internet of things
（5）5G
（6）API

5. 數據
（1） Proprietary data
（2） Licensed data
（3） Public data
（4） Custom
（5） Legacy

6. 應用系統
（1） Cloud native
（2） Digital

7.基礎架構
（1） Public
（2） Private

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三、在數位轉型下，我們需具備的能力？（圖四）

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四、Q&A section
1.去年IBM在「雲端金融論壇」提到未來的金融趨勢有 — 開放銀行、金融上雲、純網銀，那麼透過 IBM garage 實行敏捷創新、敏捷AI 、敏捷上雲時，有沒有遇到什麼困難？如何因應？
A : IBM 會以「成本效益分析」、「法律問題」、「雲端的預算」的角度出發做思考。

2. IBM 會希望員工跨部門輪轉嗎？
A : 未來希望人才往「ㄆㄞ型」前進，所以部門員工輪轉的方式會是「部門的輪調」或「不同專案間的輪調」。

3. 如果幫助客戶的服務成效不彰時，會有什麼應對措施？
A : 雖然可能出現不被客戶信任的情況，但可藉此學習、避免下次出現類似的情況。
#ibm #learn #digital #xchange #taipei

5大鼓勵心法，提升孩子的勇氣、自尊與自信
https://www.benesse.com.tw/Education/LoveShareInfo?AID=21388

媽媽工作忙碌了一整天，趕著下班到幼兒園接小美放學，再趕去超市採買晚餐的食材，回到家後催促著小美去洗手，然後媽媽要趕著進廚房煮晚餐，要小美自己在遊戲室裡玩玩具。媽媽忙進忙出將近一小時，端出了一桌好菜，媽媽叫小美上餐桌吃飯，小美把玩具收回整理箱，坐上餐桌吃了兩口飯菜之後，就開始玩起餐具，嘴裡的飯菜也不吞下去，媽媽提醒小美趕快吃飯，小美卻依然慢吞吞地繼續咀嚼著嘴裡的飯菜⋯⋯

在閱讀上述場景時，你發現了什麼「問題」嗎？

・小美在餐桌上玩起餐具；
・小美嘴裡的飯菜不吞下去；
・媽媽提醒小美，小美還是慢吞吞的⋯⋯

大家可以再次閱讀上述情景，你有沒有看到小美牽著媽媽的手，即使媽媽走得很急、很快，小美也沒有把媽媽的手放開？小美在媽媽買食材的時候，緊緊跟在媽媽的身邊，還幫忙媽媽推推車？回到家後小美使用洗手七字訣，把自己的手確實的洗乾淨？媽媽在煮晚餐的時候，小美自己安靜地在遊戲室裡玩著玩具？吃飯前小美把玩具收回整理箱裡，還記得再去洗了一次手呢？

這些畫面雖然沒有在文字裡呈現出來，但在生活當中，當孩子展現這些行為時，也很容易被爸媽所忽略，因為這些行為「不就是很正常、很應該、很理所當然」的嗎？

阿德勒學派認為：「一個行為不良的孩子，往往是氣餒的孩子；一個最需要被鼓勵的孩子，往往是最少得到鼓勵的孩子。」

當我們發現孩子出現不良行為時，第一直覺就是想要消除這些不良行為，卻往往忽略了，在不良行為之外的，那些孩子試著努力展現自己的能力和價值的面向。

我想邀請所有的父母，開始練習「從小事鼓勵孩子」，鼓勵的英文字Encourage，當中包含著「勇氣 Courage」，也就是當我們鼓勵孩子時，其實也同時「賦予勇氣」給孩子，當孩子擁有了勇氣，就會展現出自尊與自信，同時能力和價值也會跟著提升，自然而然，許多的不良行為就會消失於無形了。

「可是老師，我從小都沒有被鼓勵的經驗，我要如何鼓勵孩子呢？」我將列舉五種鼓勵的觀念和語法，大家除了鼓勵孩子之外，更重要的是鼓勵自己。

一、傳達接納與認可
・觀念：父母單純地描述孩子的外在行為，並且猜測孩子的內在感受，試著從孩子的立場、觀點看待孩子的活動、經驗、感受及思想，透過口語描述讓孩子感到被接納。
・語法：描述孩子具體的行為、表現、情緒、態度、興趣⋯⋯
・範例：我看到小美在玩玩具，排出了好長的一條火車軌道，我猜小美一定覺得很開心吧！

二、指出貢獻與感謝
・觀念：父母陳述孩子行為的貢獻，向孩子表達欣賞和感謝，正向回饋能讓孩子知道他的行為是有影響力的，看見自己在團體中的價值與位置。
・語法：孩子具體的行為＋該行為帶來的影響
・範例：謝謝小美在媽媽採買食材的過程，跟在媽媽的身邊，讓媽媽覺得很安心；也謝謝小美幫忙推推車，讓媽媽覺得輕鬆了不少。

三、肯定特質與能力
・觀念：父母可以觀察孩子的行為，發掘正面的特質與能力，並告訴孩子，讓孩子知道你注意到了「他的好」。
・語法：指出特質或能力＋描述實際的行為表現或具體事件
・範例：我看到小美在洗手的時候，會很仔細地使用洗手七字訣，媽媽覺得小美很細心、也很有耐心。

四、看重努力與進步
・觀念：父母可以注意孩子的用心及付出，強調過程勝於結果，即便孩子的表現未達標準，仍有值得肯定之處。
・語法：描述孩子的作品或表現＋指認孩子努力與進步
・範例：媽媽看到小美來吃飯之前，會主動地把玩具放回整理箱裡，讓遊戲室回到原本的樣子。

五、表示信心與支持
・觀念：當孩子在能力方面已經有所準備，面對新挑戰卻無十足把握時，父母評估孩子足以勝任，便可以告訴他：「你一定能辦到！」
・語法：陳述支持信心的客觀證據＋我相信⋯⋯
・範例：媽媽看到小美把飯菜含在嘴裡，沒有吞下去，不過媽媽相信小美是有能力掌握自己用餐的速度，所以媽媽就不再提醒小美囉！

當父母願意看到孩子的「好」，而不再視其為理所當然時，孩子也就能夠開始覺得自己是好的。當然，父母也要每天練習看到「自己的好」，每天早午晚各鼓勵自己一次，發現自己的美好，也就更有能量去鼓勵孩子喔！

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✅趣味擦寫書-運筆遊戲➡線條&形狀
從形狀運筆開始，因為先會畫線條和形狀，再來才是比較複雜的符號、文字，基本上符號和文字也是從線條和形狀組合而成的。

✅趣味擦寫書123➡描寫數字
搭配數量與數字概念，來學習數字符號的意思與筆畫。也有數一數與連連看的練習活動

✅趣味擦寫書ㄅㄆㄇ➡描寫注音符號
搭配相關發音的物品，來學習注音符號與筆畫。先以描寫的方式來練習。最後面有仿寫的練習。

✅趣味擦寫書ABC➡描寫英文字母
大小寫都有練習，並有相關單字範例。也有字母順序連連看活動。也有字母順序迷宮遊戲 並有4張4主題的雙面運筆卡，一樣是可重複擦寫設計

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配對車子影子的輪廓、綠色和紅色等訓練視覺認知的活動，也會有仿畫活動，順序概念的練習。題目會從簡單至難，最後一頁會有解答可參考。

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以下為本段內容文稿：

你有沒有曾經守護過一些秘密？然而當這個秘密，成為一個你跟他人交換的物品的時候，這個時候你以為，你用秘密換得了別人的信任，但事實上可能在你的經驗當中，這樣的交換到頭來都是你受傷了！

走過這些傷痛之後，你可能會笑自己好傻、好天真，可當下一次又有類似的事情的時候，你真的有把握能夠再守住，自己不能讓任何人知道的秘密嗎？

為什麼跟你分享這個呢？是因為我讀到了美國前總統羅斯福他的一個故事。他那個時候還不是總統，他是海軍助理部長的時候。

有一天呢，他的好朋友突然來找他，兩個人打屁了一下，朋友竟然問了一個很敏感的問題，朋友竟然問他海軍在加勒比海的某個島嶼上建立基地的事情。

這個其實是不能讓任何人知道的軍事機密，朋友就看著羅斯福，懇切的問只要你告訴我，我所聽到的那個關於基地的傳聞是不是真的，你只要告訴我「是！」還是「不是！」，就可以了。

羅斯福一聽到之後，他愣了一下，朋友愛打聽這件事情其實是機密，可是又是好朋友提出這樣的一個要求，拒絕也不是，不拒絕也不是，這樣的兩難情境，到底該怎麼辦呢？

於是呢羅斯福就看著對方，兩個人沈默了一會兒，這個時候羅斯福四處張望一下，看看有沒有其他閒雜人等，然後確認沒有之後，壓低自己的嗓子，跟朋友反問，那你能夠保證你會保密不張揚出去嗎？

當對話談到這裡，如果你是羅斯福的朋友，你會不會覺得羅斯福快要說出真相了？這個時候你一定很興奮很期待，對吧？

於是呢好朋友也面露這樣的表情，然後急切的說：「可以！我可以保證不會張揚出去。」

想不到羅斯福聽到朋友的保證之後，馬上微笑很肯定的跟他的朋友說：「那麼我也可以！」。

這個故事跟你分享到這裡，不知道你聽懂了沒有？如果這個朋友能夠保證，他能夠保守秘密，那麼羅斯福他也能夠保證，他也能保守秘密。

那既然羅斯福保證自己是一個能保守秘密的人，那麼就沒有理由要告訴朋友，到底那件事情，是不是真的有沒有存在？

那當然回到你身上，你聽這個故事，你可以從兩個角度去聽它。第一個角度叫做我們可以怎麼「回應別人」！

特別是當有人要套我們話的時候，我想羅斯福的做法，是可以當做是一個範例，但是第二個層面如同今天我開頭所分享的，你是不是曾經遇到有人要刺探你的秘密，或者是他用他自己的秘密跟你交換你的秘密？

彷彿透過秘密的交換，你們才可以確認彼此的友情，確認彼此是好兄弟、好姐妹。可是呢你真的仔細想想，在人生當中這樣的一個狀況，通常到最後都會得到受傷的結果！

為什麼？因為秘密本身意味著不能讓別人知道，然而不能讓別人知道，不等於不信任眼前的人，也更不等於我要拿秘密去，換得彼此之間信任的認證。

可是我們常常會聽到，有人用這樣的話跟我們說：「你不告訴我，就是不相信我，難道你不信任我嗎？為什麼你不能跟我說？」，或者是：「我都已經跟你說了，你怎麼不跟我說？」。

你有沒有發現一件事？這些話的背後是把「秘密」跟「信任」綁在一起，然而我在這邊就要特別提醒你，任何人，我講的是「任何人」不管他是你的誰，只要把「秘密」跟「信任」綁在一起的話，那麼你都要好好的評估一下這段關係。

尤其評估眼前的這個人，因為當一個人把秘密調包成信賴的議題的時候，他其實同時也在綁架你，然而就算是按照秘密等於信賴的邏輯的話，那麼如果我有一個秘密，我自己都不能守護它，那你為什麼要信賴我跟你的交換是真的秘密，或者是你為什麼要信賴我這個人呢？因為我守不住秘密！

我希望你到這邊，還聽得懂我在說什麼。其實當你遇到有人要把「秘密」跟「信賴」混為一談的時候，記得此刻你一定要響起心中的警報器！

因為會把這兩件事混為一談的人，他背後所藏的絕對不是信賴跟友情，而是一種「控制」。就像對羅斯福而言，眼前的這個人到底是朋友還是間諜，誰知道呢？

希望今天的分享，能夠帶給你一些啓發跟幫助，我是凱宇。

如果你喜歡我製作的內容，請在影片裡按個喜歡，並且訂閱我們的頻道，別忘了訂閱旁邊的小鈴鐺，按下去，這樣子你就不會錯過我們所製作的內容。

然而回到你我身上，當我們在行走江湖的時候，難免要跟各方人馬交流，那這個時候我們怎麼能夠去辨識出，眼前這個人要跟我們交換資訊，他的動機、他的出發點到底是良善的，還是可能會讓我們受到傷害的。

這樣的一個判斷能力，我想這是我們所有人，要能夠在俗世生活裡面，圓滿的一個必要的能力，所以我在7月21號開課的『高難度對話的望聞問切』，這門課會用有系統的方法，讓你學會怎麼樣看懂、聽懂眼前的人。

並且透過好的問句，能夠取得重要關鍵的判別資訊，另外在6月份關於這門課也有相關的講座，我很期待能夠在啟點文化的教室裡見到你，謝謝你的收聽，我們再會。

#啟點文化 #心理學 #人際關係 #凱宇 #人生成長