為什麼這篇客服被罵提告鄉民發文收入到精華區：因為在客服被罵提告這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者ishar99 ()看板Gossiping標題[新聞] 客戶飆罵1.5小時怒提告對不對 網友熱議...
客戶飆罵1.5小時怒提告對不對 網友熱議
一名擔任客服人員的網友，因為被客戶罵了一個半小時，而且大飆三字經，決定對客戶提告。他將事發經過PO到PTT後，引發網友熱烈討論。
網友a6571361在PTT WomenTalk板發文，表示自己是擔任有線電視與網路業者的客服人員，3月2日下午她接到一通長達1小時30分的客戶電話，因為對方遲遲不繳有線電視的收訊費，造成公司工程師已經拆除線路，如果要恢復訊號，客戶必須繳納1500元的復機費。
客戶一聽到要復機費，就生氣的對著a6571361大罵三字經，期間a6571361一直努力的想要跟客戶說明，並告知「如果繼續人身攻擊下去 沒有辦法繼續為您服務」等語給客戶，但是客戶卻以台語反嗆「哩喝幹給我掛電話看看」。並髒話連篇持續對a6571361人身攻擊。
最後客戶自己掛上電話，a6571361當天對主管表示無法繼續工作，馬上請假休息，並去警局詢問相關資訊，接著與公司副理、協理洽談後，認為「這位客人需要被教育」，接著去警局報案，之後客戶雖曾數次致電道歉，說情說理、軟硬兼施的希望撤告，a6571361表示不接受，他說「史無前例，我要當第一位狠狠教育客人的那個範本。」
事發之後，不少同事都跑去關心a6571361，甚至支持他的做法，不少人也聽到這通電話的錄音檔，多數同事都認為，客戶已經構成恐嚇、汙辱、人身攻擊，但卻沒想到部門主管希望「a6571361越快離職越好」，甚至要他馬上寫離職單，讓他感覺十分受傷，決定以拖待變。
a6571361再次發表文章表示，希望公司的做法應該是要讓客戶知道「絕對不會讓此事件再次發生，絕對不允許有人身攻擊 恐嚇 侮辱 的字語出現，否則就是走法律途徑」。他也認為「為什麼主管階級以上，還是讓我覺得客服面對到『漫罵、恐嚇、侮辱、人身攻擊，』時就算了吧的感覺，該出聲就應該要出聲不是嗎？」他說「從以前到現在，都覺得很多客人就是該好好的上一課，現在我終於有這個機會。」
許多網友看到a6571361的遭遇後，紛紛留言支持他，指「工作不分高低，人格沒有貴賤」、「記得保護好自己、「加油！導正這種奇怪的風氣」」、「對主管處理的方式還挺無言的」、「記得留下公司逼你走的證據，以備不時之需」。有網友表示「謝謝你願意站出來保護其他服務業的工作人員」。(即時新聞中心／綜合報導)
http://ppt.cc/cnnA
有擔任客服人員的網友，因為被客戶無理謾罵、恐嚇，決定對客戶提告，沒想到部門主管卻要求他自動離職。翻攝自PTT
蘋果日報
http://ppt.cc/BT9q
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推 vvvccc1d: 氣!!!!!!!!! 03/04 18:42
推 TZUYIC: 是bb寬頻吧 03/04 18:42
→ chenyeart: 記者抄PTT寫新聞被網友罵翻好像都沒在提告的 03/04 18:43
推 wotupset: 台灣雕民 03/04 18:43
推 organ63521: 一堆酸民 告死他 03/04 18:43
推 taso5566: 應該直接掛電話,浪費公司1個半小時的資源 03/04 18:43
→ ivorysoap: 恐嚇、汙辱、人身攻擊應該是告不成 又不是公開場合 03/04 18:43
→ ivorysoap: 我以前的作法是電話放著給他念 我去做自己的事 03/04 18:44
推 a6571361: 也太快上新聞 好歹也先問我一下 都跟公司談好了 03/04 18:44
→ a6571361: 想搶獨家也不是這樣 03/04 18:45
→ g8330330: 讚成 03/04 18:45
→ taso5566: 給我掛電話看看 那只是建議的語氣,並未強制對方 03/04 18:45
推 SSbb5566: 那個主管在幹什麼？ 一個半小時神隱？ 03/04 18:46
→ ryan0222: 案主出現真快 03/04 18:46
推 MOSMOSQQ55: 讚 03/04 18:46
→ wotupset: 錄音檔以後會公開嗎 想看看台灣鯛民的智商底線在哪裡XD 03/04 18:49
推 pi0901: 妓者不意外 03/04 18:49
推 gohst1234: 因為被罵的不是主管不痛不癢 03/04 18:50
→ joumay: 拿錄音檔去告吧 這種人本來就該被教育 03/04 18:51
→ ivorysoap: 公司不見得會允訴苦主拿錄音檔去告 因為那是公司資產 03/04 18:52
推 steven869200: 妓者怎敢提告? 一提告馬上對號入座變法院認證 03/04 18:52
推 trtc: 確實，客戶是需要被教育的。我打賭他本來就是吃定公司 03/04 18:53
推 linfon00: 讚讚讚 03/04 18:53
→ trtc: 不敢把事情鬧大且怕事，才得寸進尺 03/04 18:53
推 hihi29: 加油! 03/04 18:53
噓 ji3cp32u2ul4: 垃圾新聞只會抄嗎？ 03/04 18:55
推 kis28519: 告死他，是來上班賺錢不是給你罵好玩的 03/04 18:55
推 ychinglin: 太座也是客服 遇到xx 也只能把電話拿遠等他講完 03/04 18:56
→ drigo: 以後要爆卦文，只要文末多加一句”未經本人同意，不得轉載 03/04 18:56
→ ychinglin: 客服的人權都是被公司踐踏的 告死奧客 03/04 18:56
推 Mateus: 公司不保護員工幹什麼呢？ 03/04 18:56
→ drigo: 、引用、引述、改編本文”就好了 03/04 18:56
噓 sionxp: 好無聊的公司 03/04 18:57
推 Taidalmc: 爽啦 告告告 03/04 18:57
→ Taidalmc: 告不成讓他跑法院也好 有機會順便可以看看他的長相 03/04 18:58
→ kuro: 客訴不代表可以無視法律 台灣奧客不要以為有錢就是大爺 03/04 18:58
→ ivorysoap: 就說了電話裡的嘴砲又不犯法.公司也不見得會幫提供証劇 03/04 18:59
→ serval623: 支持告 03/04 19:00
推 h70575: 加油 03/04 19:00
推 a6571361: 網路世界很發達 我知道對方長怎樣 但未碰面 03/04 19:00
→ ivorysoap: 我是老板我也不會提供 客服的職責本來就包含挨罵 03/04 19:00
→ serval623: 客服就是領22k出賣尊嚴的啊 03/04 19:01
→ serval623: 因為島民尊嚴就值22K 03/04 19:01
→ ivorysoap: 以後客人都知道打個客服電話抱怨都可能被告會有損企業 03/04 19:02
→ ivorysoap: 形象 03/04 19:02
噓 zx97009: 抱怨會被告? 不要罵人不就沒事了 03/04 19:04
推 loki1789: 垃圾主管 03/04 19:05
→ smalltwo: 挨罵不包括被恐嚇吧 03/04 19:05
→ zongshi: ivorysoap以後開公司拜託先來跟鄉民講一下 03/04 19:05
推 serval623: 本篇有大老闆出沒！？ 03/04 19:05
→ smalltwo: 如果真的有恐嚇情事.那就不是抱怨了 03/04 19:06
→ serval623: 以後面試客服應該直接淦喬 03/04 19:06
→ serval623: 沒辦法被言語性騷擾超過15min的基本上就是不適任了 03/04 19:07
→ ivorysoap: 原po的老板不就是這心態嗎..我說的就是一般老板心態 03/04 19:07
→ serval623: 可惜台灣最奴的中階小主管不敢 03/04 19:08
推 zsa123: 主管只想息事寧人 該離職的應該是他吧 03/04 19:08
推 serval623: 老闆喔。老闆根本不會管這事。 03/04 19:08
推 bt9527: 推一個 服務業 跟 奴隸業 那是兩回事 台灣人互相尊重好嗎 03/04 19:09
→ serval623: 老闆只會把主管抓來罵一頓而已 03/04 19:09
推 zongshi: 國外客服很多都規定如果客戶開始罵髒話就要掛電話了 03/04 19:10
→ serval623: 然後主管解決方法就是息事寧人 03/04 19:10
推 maktublennon: 哪來他媽的廢物主管呀= = 03/04 19:10
推 WLR: 這種的客戶錢不賺也罷，應該挺員工才對 03/04 19:10
→ peterw: ivorysoap以後開公司，拜託回來跟鄉民分享創業經驗 03/04 19:10
→ serval623: 因為客服就免洗。面試時唬爛一下就有年輕人來了 03/04 19:11
推 davidbright: 主管透露一下是哪位阿XD 03/04 19:18
推 winiS: 哪家公司啊？敢趕人就別怕正常客戶跑光啊 03/04 19:32
推 rei196: 加油！我支持你！教訓那些垃圾！ 03/04 19:32
→ rei196: 順便告公司主管吧，有擔當自己來給那些畜牲罵罵看 03/04 19:34
推 webka: 遇到刁民很衰了, 還有個廢物主管真衰爆了 03/04 19:40
推 kevincfvgb: 哪個上層有卵葩的? 03/04 19:41
推 euphoria01: 哪家公司講出來 我打去貴公司問候一下?看他們怎麼對 03/04 19:48
→ euphoria01: 員工的? 放奧客罵人 這麼欠客戶? 03/04 19:49
推 sed99975: 讚 03/04 19:50
→ opmikoto: 我遇到滿口髒話的玩家 我是就讓它講不回應 03/04 20:06
→ opmikoto: 對於這種人也不用認真看待 就想他罵髒話 就是幫我消業障 03/04 20:07
推 j68345517: 推 03/04 20:13
推 alwaysstrong: 直接掛電話就好，還聽1.5小時幹嘛？ 03/04 20:17
推 kudo0930: 哪家電信業者這麼濫 03/04 20:22
推 TonyAsa: 哪家爛公司 03/04 21:22
推 a630522: 告死他! ! 03/04 21:43
推 x222333123: 支持去告但在老闆與客人的立場客服就是出氣筒啊！呵呵 03/04 21:49
推 hyde19691983: 案主出現了 03/04 22:42
→ hyde19691983: 可以說明一下後續嗎 03/04 22:43
推 error123: 客服業淚推! 03/04 22:56
推 hau790623: 推! 教訓那些無理取鬧的來電者 03/04 23:11
推 allenz78: 支持提告!!上報讓這些奧客們瞧瞧~ 03/04 23:42
噓 ice76824: 弱爆了，他罵第二句髒話我一定掛，管它去死 03/05 10:28