更方便！台鐵第四代新訂票系統 後年上路

2015-08-14 14:53:03 聯合晚報 記者嚴文廷／台北報導

台鐵第三代訂票系統使用超過10年，很多不人性的設計讓民眾詬病；行政院已經原則同意台鐵耗資10億元採購第四代訂票系統，招標後最快兩年完成建置，新系統增手機QR Code功能、還可分段訂位、查詢東部幹線空位，還納入阿里山森林鐵路訂位系統。

目前台鐵訂票系統網路購票超商取票只能走人工驗票口，不能像高鐵一樣使用手機直接掃「QR Code」進站；另外，明明阿里山森林鐵路也是台鐵營運，卻得分開訂購，非常麻煩；而且台鐵網站雖每天上午公布東部幹線還有餘票的車次，但一天只更新一次，不少人上網訂票訂了半天，都訂不到座位，抱怨連連。

台鐵局長周永暉表示，已經向行政院爭取經費希望能購置第四代訂票系統，新系統主要功能是能進行大數據分析，訂票時可以即時查詢東部幹線空位。

其他和民眾搭車比較相關的功能，包括可以使用手機取票直接刷「QR Code」進站搭車，還將阿里山森林鐵路納入訂票系統中，民眾未來可以同時購買台北到嘉義的台鐵車票，以及嘉義到奮起湖的森鐵車票，連鐵公路聯運車票也能直接訂購。

周永暉表示，第三代系統已經使用10年，很多功能無法擴充，加上手機和物聯網技術越來越發達，必須更換訂票系統才能跟上腳步。新系統未建置之前，第三代也正努力擴充功能，希望年底前完成，增加訂車票順便訂便當，由車勤人員直接送到位子上的貼心服務。

第四代訂票系統未來兩年完成建置上路後，可進行大數據分析，針對乘客購票行為及乘客流量進行系統分析。台鐵局舉例，目前購買台北到台東的車票，如果沒有直達座位，系統會顯示「無法訂購」，未來可新增「台北到宜蘭」加上「宜蘭到台東」座位票，讓票務系統自動配票讓座位發揮最大功效。

附圖：熱門的花東線車票經常一票難求，卻有人利用網路大量搶票，破壞訂票秩序。 記者徐庭揚／攝影

資料來源：http://udn.com/…/1121393-%E6%9B%B4%E6%96%B9%E4%BE%BF%EF%BC%…