【線上課程】《自信表達力》～讓你不再害怕開口
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【7/4 開課！】《學「問」～高難度對話的望聞問切》~第19期
掌握達成共識的關鍵能力！（僅剩五位名額）
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[ 8/2 開課！]【寫作小學堂】～寫出專屬風格，找回文字悸動～第六期
打造一盞自己的聚光燈，建立起專屬於你的品牌印象
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【線上課程】《理財心裡學》～擺脫家庭影響，從心培養富體質
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【隱喻工作坊】認識自己的獨特，與潛意識做朋友～2020/05/23 開課
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以下為本段內容文稿：

歡迎來到「一天聽一點」，我們每週一到週五晚上7點，準時為你更新，我們結合心理跟生活的真實運用，期盼能夠陪伴你每天進步一點點。

如果你也想要每天都有所進步，那就歡迎訂閱我們的頻道，YouTube的朋友，別忘了要打開小鈴鐺哦！

我們來模擬一個情境哦，雖然這個情境有一點不太吉利；但是呢，邀請你感受一下，我相信會帶給你一些體會哦！

這情境就是，假如不幸你得了癌症，而這個癌症的死亡率是1/3、33％，當醫生告訴你，一旦罹患這樣的癌症，每300個人當中會有100個人死掉，你聽完之後會有什麼感覺？應該會感覺到非常的絕望吧！

可是，如果醫生對你說，就算罹患這樣的癌症，每300人當中有200人能夠活下來，這個時候你的感覺又會是如何？你會不會因為這樣的說法，感覺好一點，甚至開始朝向樂觀的方向？

然而事實上，你思考一下，300個人當中有100個人死亡，跟300個人當中有200個人能夠存活，這是在講同樣一件事啊！

可是隨著說法的不同，你的主觀感受會有很大的差異，然而這樣的主觀感受引導出，你接下來的應對行為也會是截然不同的哦！

所以呢，客觀來看同樣的內容，如果我們是正面表述，或者是負面表述，給人的印象就會有很大的落差；這樣的狀態，就是心理學當中所謂的「框架效應」。

我們一般直接的感受，是我們跟別人對話的時候，最重要是選擇用比較積極、正面看待事物的正面框架，會是比較好的選擇。

但是如果你總是選擇「正面框架」，也不一定是全然的好事哦！

在美國的密西根大學，市場行銷系的副教授～大衛伍頓，他就指出哦，每個人的個性不一樣，喜好的的框架就會不一樣；所以呢，正面框架不一定是最好的。

伍頓博士他就找了140個大學生作為對象，去調查「為了讓口氣清新」的正面框架，這樣的標語，跟「口臭會讓人討厭」這樣的負面框架的標語，哪一種標語，會比較受歡迎？

結果呢，他發現了那種對於周遭的期待，配合度比較高，總是很在意他人眼光的人，他們比較容易接受負面框架的看法。

也就是說「口臭會讓人討厭」這樣的訴求，對於那種比較願意配合別人的人，是比較強力的訴求。

可是對於那些自尊心比較強，不太介意別人怎麼看自己的那些人，他們會比較偏好正面框架的觀點。

也就是這樣的人，你要告訴他為了讓口氣清新，你呢可以吃口香糖，你可以使用漱口水，類似這樣的訴求。

所以，按照對方的個性選擇不同的說話方式，這才是真正的好的表達，所以呢，在表達的層面，就如同我的線上課程【自信表達力】裡面所談的。

我們要讓自己的訊息，是別人聽得進，而且會去做的，那麼你就必須要有意識的培養自己「語言框架」的能力，而這樣的培養，表面上是拓展詞彙庫。

然而它更深刻的想法就是，你能不能理解在人性上面，我們都必須要把追求快樂，跟逃避痛苦這兩種訴求交錯運用啊！

因為儘管一樣米養百樣人，但是只要他是人，他一定就會對於「追求快樂」或「逃避痛苦」，這樣子的2選1當中，有一個是他比較受用，比較願意接受的。

如果延伸來看，回到我的事業經營，我就發現一個很有趣的現象，就是如果我訴求的是負面訴求，通常會比較容易吸引注意力。

比如說，如果我憂鬱了怎麼辦？比如說，我說如果我失戀了，該怎麼自我調整？

像這樣的負面訴求，往往會得到很大的關注跟聲量，可是如果進一步的研究這麼大的聲量代表什麼呢？代表很多人對這件事有興趣！

所以就等於這些有興趣的人，如果你訴求他一個「怎麼樣讓自己不憂鬱」的產品，或者是「怎麼樣讓自己度過失戀，找到下一段緣分」的產品，他就會買單嗎？

我必須很真實，也很遺憾的告訴你，並不會！

這就像是我常說在網路上哦，這些網紅、這些聲量很大的人，他們最大的困境，就是他要辦一個實體的活動，或者是要賣一個具體的商品，往往就是萬人響應，但卻無人到場！

他的聲量沒有辦法轉換成，對他有實質好處，或者是具體買他的商品，跟服務這樣的行為，那這中間到底發生了什麼事？

其實，回到今天的討論，負面的訴求往往能夠吸引注意，但是如果你要促成對方的行為的話，往往你比較需要，有意識的運用正面的訴求！

「正面的訴求」才會引發行動，為什麼呢？如果以今天的例子，我們說「為了讓口氣清新」或者是「口臭會讓人討厭」這兩種不同的訴求方式。

如果要賣口香糖的話，你想想看，不管你的個性如何，如果今天我用「口臭會讓人討厭」，做出一系列的文案，跟行銷的材料，我相信關注度一定很高。

因為所有人，不管他是不是聯想到，自己有沒有口臭的問題，但是他一定遇過口臭的人，所以他就會好奇，就會來看一下！

可是如果你要他買口香糖的話，當你的訴求是「口臭會讓人討厭」，而他因為這個訴求，決定要買你的口香糖的那一刻，不就等於承認了，他有口臭的毛病嗎？那誰會承認自己有口臭的毛病？

就像是很多戀愛失敗的人，他失敗已經痛苦一次了，他還要承認自己在戀愛上面是很糟糕的，他不就還要痛苦第二次嗎？誰會做這種事呢？

可是如果在賣口香糖的時候，我訴求的是「可以讓你口氣清新」。

那麼好消息是哦，不管你有沒有口臭，你有口臭的人讓口氣清新，本來就是你想完成的目標，你沒有口臭的人，讓口氣變得更清新，有什麼不好的，

雖然它在情緒的投射，跟感受不會這麼強烈，也就是關注度、眼球跟聲量不會那麼的高，但是回到具體的商業行為上面，它才會有具體的轉換率啊！

因為人，他會為了能夠「讓自己更好」而付出代價，但是同樣的代價他可能不會花錢，然後先去承認自己不夠好。

所以呢，這也蠻呼應啟點文化的經營喔，你看我們所推出的產品跟服務，我們都用一個「讓你更好」的角度，幫助你EMPOWER、賦能給你呀！

因為我相信，雖然人都不完美，但是我們都希望讓自己更好、更完整，並且為此付出學習的代價；然而如此代價的回收，將會是無比甜美的！

希望今天的分享能夠帶給你一些啓發與幫助，我是凱宇。

如果你喜歡我製作的內容，除了YouTube之外，我們在Podcast上面也有頻道。

你只要在Podcast的應用裡面搜尋，「啟點文化一天聽一點」，記得除了訂閱我們之外，也給我們5顆星的評價，我們需要你的支持。

然而如果你對於啟點文化的商品，或課程有興趣的話，如同今天內容提到的【自信表達力】。

這一門線上課程，從推出到現在受到很多朋友的歡迎，很多人回饋給我，告訴我，在還沒有參與執行表達力之前，他們對於表達都有一些迷思。

比如說，他們都覺得好像要把自己的口才練得非常好，才能夠有說服力，別人才會相信他。

而透過【自信表達力】的學習之後，他才發現，其實「表達」關鍵不在於說話，關鍵在於思考。

你只要能夠學會思考的方法，並且知道怎麼去組織自己的訊息，那麼無論是今天提到的正面表述，還是負面表述，你都能夠運用自如。

讓你心中所想的，能夠正確的被別人理解；這就是我在【自信表達力】希望帶給你的，你加入了嗎？如果還沒加入的話，歡迎你加入我們！

詳細的資訊，在我們的影片說明裡都有連結，期待我能夠跟你一起學習，一起前進，那麼今天就跟你聊這邊了，謝謝你的收聽，我們再會。

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【哈克獨門心法工作坊】～穿越迷霧，懂一個人真正的樣子～2019/10/19開課
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【12/2 開課！】《人際回應力-看懂情緒，輕鬆對談》~第21期
一個人的命運，是回應力的總和！
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以下為本段內容文稿：

你可能聽過、甚至於使用過「李施德霖」這個廠牌的漱口水。

這個廠牌的漱口水，它當年喔在被發明出來的時候，它是被當做是醫療用的消毒劑；甚至於後來衍生的運用，被當作是地板的清潔劑。

但是呢，它是在什麼樣的關鍵之後，李施德霖成了「漱口水」的代名詞？在它成了漱口水的代名詞之前，它又是如何讓大家意識到「口臭」是個問題？

其實呢，李施德霖這麼多年來，它的主要訴求，就是讓我們不斷的去在乎「口臭」是否會影響自己的人際關係。

當初呢，它在1920年代的時候，李斯德霖這家公司的製造商，他們換了一個新的管理階層。在那個時候的美國人，其實都還沒有覺察到「口臭」是個問題。

應該說啊，在那個年代底下，第一個沒有人特別提出「口臭」這個詞彙。就算你在社交場合裡，你遇到那些口氣很大的，那你也可能只會傻愣愣的站在他對面，去忍受那個氣味。然後呢，你可能也不會對他明說。

這樣的一個生命經驗很特別哦，就是幾乎你可能都遇過，但是沒有一個詞彙「標定」出來的時候，你甚至於就沒有辦法，把它認定成為一個問題。

但是當年1920年代，李施德霖把「口臭」這個詞彙標定出來，當初他們的一個廣告說詞是這麼說的。

他說：「無論你有多麼迷人，或者是朋友有多麼喜歡你，你不能指望他們永遠忍受口臭；他們可能會對你很客氣，但是會做的很勉強。」

「李施德林」它正確的算準，人們在這個時代底下，心裡的一個需求跟趨勢，去引發人們對這件事情的恐懼。

因為大家時不時都會遇到，別人有這種問題，但是卻不會明講。於是反觀自照，那會不會自己有這個問題，也把別人搞得很尷尬？

所以自然而然，我們就會把「口臭」當成是人際關係，一個值得被檢驗的項目。尤其呢，當有這個意識之後，我們都會不禁懷疑起自己的口氣，是否有些問題。

然而李施德林，也因為精準的掌握了這個訴求；他們從1922年到1929年這幾年裡面，它的年營收從11萬5仟美元，增加到超過800萬美元。

所以透過這個例子，我想邀請你思考一下，回到你的人生，不管在你想活出來的樣子，還是在你的職場裡。

你有沒有去找到，那個別人可能一直在忍耐、別人可能一直在被困擾著，但是從來沒有人把它明確的「標定出來」的那些問題。

這就像是我在【過好人生學】這一門課裡面談到的喔，我們要能夠具備有「創造結果的能力」，凡是我的努力都要留下累積的足跡。

那麼有一個重要素質，就是我必須要能夠很清楚的掌握，對於他人而言，他們的「痛」，跟我能夠給他們的「洞」是什麼？

「痛」就是痛點嘛，而「洞」就是解決方案。

其實呢，「痛點」這件事，我們要能夠發覺，有一個很重要、很重要的前提，就是你要能夠足夠瞭解這個環境。

我常常遇到有些朋友，他剛踏入一個領域，他就企圖想要自己一鳴驚人；但現在的問題喔，就在於他可能連這個領域裡面的一些潛規則，他都沒有搞清楚，更不要說，他有沒有足夠熟悉的技術跟能力。

簡單來說呢，他可能在這個階段裡，還是組織的負擔，他卻想要為這個組織，去創造出一些「革命性」的貢獻，這是不是就全然的本末倒置？

然而如果你真正用對方法，讓你能夠充分的熟悉你正在做的事，還有你所處的環境；那麼其實你要能夠去觀察、體會出別人的「痛」，那就不會太困難。

可是這裡就會延伸到第二個問題，而這個問題就如同「李施德林漱口水」一樣；他們提出了一個看似很基本、看似我們都會遇到，但是從來沒有被明確標籤出來的問題，那就是「口臭」。

然而今天回到你的人生裡，可能我們都可以很容易的理解，什麼叫熟悉環境；但是你仔細想想，真的有人教過你要怎麼樣，真正的熟悉一個環境嗎？

其實喔，我常常遇到很多人在某個領域裡，他有20年的經驗；但事實上，他只是在他熟悉的工作、熟悉的技術跟能力裡面，重複了20年，而不是真正的瞭解這個環境。

因為回到一個很簡單的邏輯，他如果真正懂這個環境，他怎麼可能會找不到別人的「痛」？又或者是，他怎麼沒有辦法去標定出，那些有價值的問題？

如果現在的你，回到你的工作領域裡，你發現啊，自己在裡面好像算是熟悉，可是始終沒有辦法「標定」出，那有價值的問題。

於是乎你在這個環境跟位置裡，有的也只是待的時間夠長，但似乎沒有辦法兌現任何價值的時候，那麼可能你所缺乏的，就是「建構生態圈的能力」。

其實啊，在我的【過好人生學】裡，所謂的「建構生態圈的能力」，會從一個很基礎、很基本的部分，來幫助你開始。

不管你現在所處的環境，你有多少年的資歷，一旦你沒有經過一個扎根基的「學徒階段」，那麼你待在那裡時間再長，都不等於真正的懂這個環境。

所以囉，其實在任何環境裡，一個必要的扎根，他跟你在裡面花幾年的時間是無關的；而是你有沒有回到「扎根」的本質。

然而談了這麼多，不管是「創造結果」還是「生態圈」；那更不管是能夠去找到別人的「痛點」，還是完整扎實的「學徒階段」。

其實重新學好怎麼樣過好自己的人生，重新學習這些部分，它的一個收穫就是什麼？

如果放在「李施德霖」身上，就是它的年營收飛躍式的成長，這是品牌經營裡面，它得到的最大回饋。

然而回到你的生命裡，你要的「飛躍成長」是什麼？可能是你的事業成就，但更有可能的是，你對於生命的一種踏實跟滿足的感覺。

其實「踏實」跟「滿足」不會憑空發生，它需要的是有人能夠陪伴你，標定出人生裡面真正重要的問題；並且給你具體可實做的方向。

然而【過好人生學】這一堂線上課程，就是為你準備的關鍵前進。

但是不管你會不會參與這一門課的學習，我都很希望你回到自己的人生，就如同今天談的「李施德霖」的例子。

真的能夠凸顯你的價值的，並不是去重複那些大家已經知道，或者是已經有一堆人都正在做，也都重複做的事。

真正能夠凸顯你價值的，是去找出那些「還沒有被定義的問題」，並且提供「解決方案」。

希望今天的分享，能夠帶給你一些啟發與幫助，我是凱宇。

如果你喜歡我製作的內容，請在影片裡按個喜歡，並且訂閱我們的頻道。別忘了訂閱旁邊的小鈴鐺，按下去；這樣子你就不會錯過我們所製作的內容。

然而如果你對於啟點文化的商品，或課程有興趣的話，如同今天的內容談到的【過好人生學】；這是我們近期推出一門，會對你的人生產生極大幫助的學習。

這一門課，結合了我20多年自己的生命實踐，還有在這個過程當中，累積上千次的個案教練當中，所提煉的精華；相信這一門課，會陪伴你過上一個你更想要的好人生。

相關的課程資訊，在我們的影片說明裡都有連結，我很期待能夠跟你一起學習、一起前進，謝謝你的收聽，我們再會。