#創業專欄 人事制度與勞動契約簽訂
隨著資訊普及與網際網路科技進步，即可查閱最新相關勞動法令規定，勞工對權益意識的覺醒，已是企業經營時隨時面臨的考驗，本次邀請到吳永寬顧問分享：

1️⃣人事制度建立
人事制度的設計範圍除涉及選才、用才、育才、晉才、留才外，甚至連員工離職前後相關事項都需全面性地規劃，才能建立和諧友善之職場環境

2️⃣工作規則
當雇主完成工作規則制定，且依規定報請主管機關核備且公開揭示內容並建議載明行政主管機關、核備日期及文號後，不僅雇主應受其約束，所有勞工更有義務遵守其內容規定

3️⃣勞動契約
雇主跟個別員工分別簽訂，在性質上仍有所區別。因此依照事業屬性差異，在判斷其工作性質、工資調整、工作時間、專業教育培訓等而有所不同，屬於勞動契約之規範。

4️⃣人事相關法令
平時可多參考勞動基準法、勞動事件法、就業服務法、性別工作平等法、個人資料保護法、中高齡者及高齡者就業促進法…等相關法規內容。

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#工作內容與面試不符是常態

好不容易找到一份工作，各方面看起來都非常完美，但入職一陣子後，發現自己做的事情，與當時的想像頗有落差，因此很失落，相信很多人都有這種經驗。

人力銀行2019年做過一份調查，57%的人曾因為工作不如預期而當過職場快閃族。閃離主要原因為：
1.工作內容與面試不符-43.2%
2.無法忍受辦公室氛圍-28.2%
3.不適應企業文化-22.8%
4.工作環境不佳-22.2%
5.及被要求工作以外雜事-15.9%

面試與實際上工的落差到底有多大？
我在Facebook與LinkedIn上做了調查。
截至2021/9/25中午12點，總共205票，分別是：
-通常落差很大 150票（73.1%）
-通常沒有落差 10票（4.9%）
-通常有點落差 45票（22%）

依據投票結果，面試與實際工作有落差是常態，而且落差大占了七成。我認為主要原因是面試官通常是人資與主管，而非該職務本身的執行者。因此面試時僅能溝通目標與任務，無法直接給予職務本身實際工作狀態的資訊，求職者只能自行想像。而這個想像通常是基於過去的經驗，可每間公司的資源與文化不同，就算一樣的職務，也很可能做起來差很多。比如：使用的工具不同、流程不同、制度不同、主管管理的方式不同，就會產生落差感。

既然落差是常態，我們可以如何因應？
1.提高透明度
不論是求職者或是面試官，在面試時充分揭露資訊，可以降低誤判的機率。有些面試官會勸退「這工作很無聊喔！」、「這工作要處理很多細瑣的雜事，可能不像你之前的工作那麼有趣。」、「這工作很操很常加班喔！你確定可以？」。而求職者可以針對自己在意的點進行提問，例如工作環境、溝通模式、使用的工具系統等，用自我揭露的方式反問即可。

2.釐清更多資訊
除了工作內容與面試的落差，還有辦公室氛圍、企業文化與工作環境等因素，影響人們是否會待下去。既然多數人都會碰到工作內容與面試落差大，可有人還是能待下來，去調整適應，除了聚焦工作帶給自己的養分外，還有的是因為辦公室同事間氛圍好、企業文化吸引人或工作環境比以前好。所以，多蒐集相關資訊，不論是面試時提問觀察，或是從人脈中調查。

3.每份工作都是跳板
產業在變、趨勢在變，沒有什麼是不變的；我們已經不可能單純深耕一個產業或領域就能面對未來。每份工作彼此都只是過客，不求天長地久只求曾經擁有，只要能成為壯大自我的養分，不論是提升經驗值、技能或視野，就算有落差，其實也沒有關係。只要是新挑戰，能強大自己的技能網與經驗值，就是好跳板。以此作為每份工作的目的，才會越來越強大。

結論，我們本來就很難對自己沒有過的經驗，作出準確的判斷。對用人主管而言，沒合作過也很難知道一個人適不適合。因此，落差永遠會存在，我們都難免下錯決定，但只要用正確的心態面對，那麼錯的決定也可以帶來好的結果。

#職場觀察

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a.上市櫃公司副發言人,從馬斯洛需求五層級看職場倦怠 ,
生理需求 (Physiological needs) 、
安全需求 (Safety needs) 、
社交需求 (Love and belonging) 、
尊重 (Esteem)
自我實現 (Self-actualization)

b.得不到認可? 還是已到了天花板?
硬實力 :專業能力提升
軟實力 :職場人際關係

c.唐老師: 用3C提升信任感
專業力Compatible
品格力Character
忠誠力Commitment

d.上市櫃公司副發言人唐老師，給專業面職業倦怠者的五大建議：

栽培第二專長
主動要求主管增加我的工作 (=變相求升遷)
爭取內轉
主動爭取升遷
轉職換工作

★ 本集提到的過往重點:，
Ep03.(00:17:00) 馬斯洛需求法則
Ep29. 本集是延伸EP29的進階版！

★ 本集分點章節:
(00:00:24) 本集導覽
(00:00:52) 在APPLE podcast分類消失問題
(00:01:44) Ep29前情提要, 專業面職業倦怠的可能原因
(00:04:00) 上市櫃公司副發言人,從馬斯洛需求法則看職場倦怠
(00:07:33) 聽友QA: 沒成就感造成職業倦怠?
(00:12:25) 上市櫃公司副發言人進階版實務面的五大建議
(00:16:00) 主管/企業如何在行政面上幫助職業倦怠的同仁
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5:12 常見因素四：工作沒有挑戰
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以下為本段內容文稿：

有個笑話是這麼說的喔，有一個人去面試一個新工作，對方呢告訴這一個人說：「其實這份工作，我們真正需要的是一個負責任的人。」

那個人想了一下之後，就告訴面試官：「那我一定是不二人選，因為我在老東家上班的時候，公司出包，他們總是叫我負責任。」

好！關於面試這個議題哦，可能在明天正式開工、收假之後，有很多人就要陸陸續續的開始面對。所以我左思右想，在這個階段跟你分享「面試」的一些關鍵，或許會對你有一些幫助。

其實，如果我們去問一些人資主管或者是雇主，他們為什麼會挑某個人讓他錄取，而不是挑另外一個？

他們可能都會說出一套道理，包含是條件啊、個人技巧啊、能力啊…等等的；但事實上來說，真的是如此嗎？有沒有別的更關鍵的原因？是這些面試主管，或這些雇主沒有說出口，但其實是真正的核心呢？

關於這個部份呢，華盛頓大學的查德希．金斯，跟佛羅里達大學的提摩西．賈其，他們的研究就發現喔，這些面試官都誤判了自己決定人選的方式，他們其實在無意之間，都受到一股神秘又強大的力量所左右。

這兩位研究者經過大量的資料分析，跟實驗證實之後，他們破解了面試者如何錄取應徵者的一些迷思。

其實一個人的錄取與否，是看他們的資格而定的嗎？還是考量他們的工作經驗呢？

事實上呢，跟這兩個都沒有關係，關鍵只有一個重要的因素，這個因素注意聽哦～就是「應徵者看起來順不順眼」！

你沒有聽錯！叫做「應徵者看起來順不順眼！」；討人喜歡的應徵者，很有可能就會被錄取。

這些人呢，會有很多方法提升自己的好感度，有些人呢是花時間閒聊和工作無關，但是面試官卻都有興趣的話題。

而有些人呢，是努力的保持微笑跟目光的接觸，有些人呢是讚美應徵的公司，這些正面的行動都發揮了效果，說服了面試官，這樣子討人喜歡又會應對進退的應徵者，可能很適合公司，應該要錄取他們。

所以關於這個部分哦，過去我有很多的分享，特別是我的實體課程【人際回應力】會帶給你很大的幫助。

然而你聽到這裡、你可能會想，啊我的履歷上就有一些可能不太討喜，可是又不能欺騙的地方，那到底我該怎麼辦呢？

我是應該要主動提起這些缺陷嗎？還是要遮蓋它們？如果我要給他們好的第一印象，到底什麼時間點，我才能夠去提出這個可能是缺陷的資歷呢？

關於這個問題呢，杜克大學的心理學家，愛德華．瓊斯跟艾瑞克．高登，他們就做過一個經典的研究，來探討這個議題。

在這個實驗裡面呢，他們請受試者去聆聽一個男子，而這個男子其實是一個實驗人員，去談關於他們人生經驗的錄音；然後再請他們評估這一個人的討喜程度。

而這一個人呢，在錄音裡面提到，他有一個學期因為作弊被逮到，而遭受退學的處分；而研究人員呢，剪接了這個錄音帶。

讓一半的參與者，在一剛開始就聽到這一個可能是資歷上面的污點；而另外一半的，都是一樣的內容，但是到最後才聽到他因為作弊被退學。

這樣的操作得到的結果，這些受試者他喜歡那個錄音帶裡面的人的程度，造成了很大的影響。

如果這個錄音呢，一剛開始就提到作弊事件的哪一組，對於這個人的好感，比後面才聽到這一個污點事件的那一組人高很多。

在另外的實驗設計底下，也有同樣的效果。比如說吧，在法庭上，律師在審訊的一剛開始，就提出論據的弱點，反而會讓人覺得他們的論據更強而有力。

在我們的真實生活裡，我不知道有沒有同樣的感覺哦，就是一個人一剛開始就說出自己的缺點，反而會讓人有一種開誠布公的感覺。

所以呢，那個面試者一剛開始就說出了自己的污點，反而會讓人覺得你是一個誠信的人，不會企圖遮掩自己的缺點，然後來誤導我。

可是反過來呢，如果一剛開始就非常強調自己履歷表上面的優點，是不是會加分呢？答案是「沒有」！

因為呢，在同一個實驗裡面的另一段延伸研究，這個參與者聽到錄音當中這個男的啊，他少唸一學期的真正原因，比如說是獲得知名的獎學金，然後呢到歐洲遊學。

當他們做了這樣的操弄跟前面一樣，有些人是在錄音的一剛開始，就聽到這一段資歷；而有些人是最後才聽到，得到的結果剛好相反。

當他們聽到這個錄音，是到最後才提到獎學金的時候，參與者呢對他的好感度是比較高的。所以如果要提到自己過去的戰功赫赫，這時候謙虛一點反而比較好。

晚一點才提到自己的優勢優點，自己的豐功偉業，會讓人覺得你是想讓優點自然的顯露出來，你太早、太急的打出王牌，會讓人有一種你在自鳴得意的感覺啊！

所以呢，透過今天的分享，希望你在年後，自己無論是要求職或轉職，都能夠掌握這些原則。

因為畢竟你的資歷很漂亮、你的能力很好，這些都很重要；然而你在第一時間，別人喜不喜歡你，那會更重要！

希望今天的分享，能夠帶給你一些啓發與幫助，我是凱宇。

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