［ 空降主管逼瘋雲爸實錄 ］

還記得我之前提過雲爸的空降主管嗎？不僅自己該做的工作不做，丟出來給雲爸做之外，連說自己很專精的市場數據分析也是講不出個所以然。

最近這空降主管更變本加厲想，不斷使出大絕招想把徹底雲爸逼瘋…..

事件一：空降主管查看完雲爸負責的平台，突然很氣憤的跑來跟雲爸說：「你這個標題可以改一下嗎？那個英文的大小寫的部分我看的很不順眼！」(雲爸OS：居然連英文大寫小寫都要管🙄️)

事件二：一樣又無所事事的跑去看雲爸負責的平台，看完很無理取鬧的跑來說：「你這個#標記寫的名詞誰看得懂啊？全部給我刪掉！」(雲爸OS：是只有妳看不懂而已，來到床墊業界工作連最出名的#標記都不知道)

事件三：空降主管開會告知大家必須把手邊正在做的事情全部停下來，專心準備接下來各個平台要推出的優惠商品的定價及活動構思。才一講完就立刻轉頭跟雲爸說：「啊你不是有東西要交給我過目嗎？還不快點做出來給我。」(雲爸OS：阿你不是才叫我們把手邊正在做的事停下來，現在又叫我趕出來給妳，到底是？？)

事件四：雲爸突然接到其中一個平台管理他們帳號的負責人電話，告知他們會有一些更新功能，要注意一下。後來雲爸去跟空降主管報告這件事，空降主管突然暴怒的說：「為什麼不是打給我？為什麼是透過你來告訴我？你該不會是自己偷偷與對方聯絡然後沒有跟我說吧？你最好下一次不要再這樣做！」(雲爸OS：對我發脾氣幹什麼？又不是我主動找對方的，是對方自己不要找你啊！)

事件五：雲爸因為一直坐在的電腦桌前打字用滑鼠工作，久久會不自覺的想要伸展一下，尤其伸展手指頭的時候會發出”ㄍㄧㄚ ㄍㄧㄚ”的聲音，但發出這聲音真的連一秒都不到，空降主管聽到超級火大的說：「你可不可以不要發出這樣的聲音，我真的聽到很不耐煩！」(雲爸OS：天啊！連這樣都礙到妳！)

事件六：空降主管與員工開會中，一直叫每個人好好交代自己到底做了什麼事？當每個人都報告完畢之後，突然有人忍不住說：「那請問主管你有完成什麼進步嗎？可以讓我們也知道嗎？」，空降主管：「…..ㄟ…..ㄟ….我想今天開會就到這邊，大家辛苦了！」，一講完就立刻衝出會議室。(雲爸OS：……………….)

你們說！這樣的主管是不是會把人逼瘋？

雲爸真的自從這個空降主管來了之後，幾乎每次回家都是哭喪著臉，晚上回到家也一直在加班到深夜，就是為了把空降主管交代的那些無意義的事情趕快做出來，就是不想被找麻煩。

每次晚上在旁邊看到雲爸可憐的工作背影，真的覺得很心疼，很想跟他說還是要不要邊做邊試著找看看其他更好的工作？

但前幾天雲爸突然在他上班時間發了一個訊息給我，我打開一看是一封來自他們公司的信件，內容基本上是說感謝他對這個公司的付出，公司的上司都有看見，然後最最最重要的一部分是說….

「公司將會給你一筆這半年來的績效獎金xxxx元，所以你在你這次薪水中一併分發給你。」

！！！！！！！！

看到這封訊息之後，真的是超級驚訝！這績效獎金真的不少耶，等於是做半年直接多發將近一個月薪水😱！我原本想要叫雲爸找其他工作的想法立刻沒有，反而跟他說…..

「你給我繼續忍下去！🤣🤣🤣🤣🤣」

只能說人雖然要有骨氣，但現實生活也是要顧的！你們說是不是？！🙈

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分享一下雲雲這學期的班級照片❤️

當學校老師把照片交給我的時候，突然一陣鼻酸，覺得好感動，自己的孩子又長大了。拿了之前拍的班級照來對比，才隔一年而已，覺得雲雲怎麼瞬間變得像少女了😍😍

#每週三出色溝通力100問
#第5問

業務助理的工作是全力支援業務，
從詢價到成交出貨，業務負責協商溝通，
業助負責提供或處理所有文件，
同時又得把關是否符合公司流程或規範，
然而這樣的行為卻容易
被誤認是扯後腿、找麻煩。

固定薪水的助理看著業務帶進的訂單
往往憂多於喜，業績獎金不歸他，
反倒會有一堆行政之事得支援，
這些例行工作也不難，
難的是業務總是不按牌理出牌，
還會對業助大小聲。

這是各產業許多業助們的心聲，
小莉是個做事講求效率的綠色人，
不喜歡一件事花時間了，
最後卻被要求重做。

小莉在科技業二年的資歷，
面對的業務都比她資深五到十歲，
她問我說：「卡姊，工作中遇到已溝通多次，
同樣的錯卻一再犯的業務，
不耐煩的我只想解決問題，
可以怎麼去做調整？
才不會被說是個不懂變通的業助。」

我請小莉直接把她跟業務的對話說給我聽。

小莉表情嚴肅很有條理的說著：
「Jason，這部分有跟主管討論過，
這樣做會比較好，
之前我們也溝通過一定的標準和規則，
可是為什麼你每次都要跳過這樣標準的流程。」

「因為想要便宜行事，就請我幫你去做，
但其實這樣是不對的。
一直以來照你這樣做都不是
最有效率的方式，
你可不可以改變一下你的做法？」

小莉一說完，我立刻跟她說：
「妳不是不會變通，
你只是在用字上忘了給予修飾包裝。」

業務大多橘色、藍色性格成份高，
這兩個顏色特別在乎感覺
以及與人的交流互動，
因此給予綠色人6個溝通技巧上的建議：

1.別讓對方有被盯的感受，
可以先說些讚美的話，
別一開口就說他做錯之處。

2.雖是他有求於你幫忙，
但要他配合規格標準時，
調整成請他協助幫忙配合的態度應對。

3.說話用字加以修飾雕琢，
避免對方聽了不舒服或多想。

4.不耐煩的口氣改成和緩，
嘴臉可以刻意展現溫度。

5.請假時盡可能完全遠離工作，
讓業務們感受到你在後勤支援的重要性。

6.和業務不要只有工作的往來，
聊個天吃個飯，關係提升什麼都好說。

業務在乎感覺，只要感覺對了人就對了，
你說什麼他們就都會「願意」聽你的，
因為他們也熟知業助所做的支援
猶如水對魚的重要和必要性，
沒有你他們也很難全力衝刺。

每個成功的業務背後一定有個得利的業助。

本文作者：出色溝通力教練 莊舒涵 卡姊
卡樂思管理顧問有限公司總監，
企業指定頻率最高的出色溝通力Colors知名講師。
十年來擔任企業溝通力講師，
學員累計超過3萬5千人次。
世界冠軍吳寶春師傅也都曾經上過他的課；
線上課程《出色溝通力》
《讓主管懂你挺你的向上管理課》
也有近千位的學員參與自主學習。
著有《麻煩主管請不要再找我碴》
《讓人無法拒絕的四色人格溝通》
《不再討好所有人》等書籍。
其中《讓人無法拒絕的四色人格溝通》
2018出版一周旋即榮登誠品實體書店商管書籍排行榜。
卡姊部落格：https://careerdreams.pixnet.net/blog
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我如今的職場生涯多了兩位同事，他們是我這一生中遇到過，最難相處、最機車、最可怕的同事。

第一位是很會惹麻煩、經常要別人幫他善後、超會盧、翻臉比變臉快的同事A。早上通常會用打翻鮮奶或是水開啟一天，請他過來面對就借屎遁逃走，大完便還要其他同仁幫他檢查有沒有擦乾淨。我在跟主管討論事情時他會不斷來打岔，趁火打劫要求想看個電視或吃餅乾喝飲料，最過分的一次是偷擦我的香水，被抓到還見笑轉生氣，這種同事妳如果也有，可否傳授我對付他的絕招？

第二位是很會找麻煩、無法自己一個人處理好一件事、緊盯人管很寬的同事T。早上通常會霸佔馬桶開啟一天，比同事A好一點的是，大完便不用同仁幫忙檢查有沒有擦乾淨。午餐時間會一直來問我要吃什麼，請他自己煮個水餃結果瓦斯開到最大人走掉，好幾次差點燒了廚房。我什麼時候吃飯、什麼時候上廁所、什麼時候處理公事，他都要干預，對付這種同事我打算揪鶴頂紅團購，要跟團的一起吧！

一想到接下來還得跟這兩位同事相處一段時日，我好幾次差點遞辭呈，但想一想，此時此刻離職，我還能上哪呢？就摸摸鼻子含淚吞下一切⋯

你現在的同事為人如何？來把這裡當作是辦公室茶水間，說說他們的壞話吧！🤣

#人緣好的me從沒想到會遇到職場霸凌 #如今總算是遇到了就當作在修行吧 #防疫在家不知道Day幾了