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採用知識管理推進客戶服務轉型 - 關於南訊

通過實施諸如Verint知識管理（KM）這樣的知識自動化解決方案，企業可以將其所有產品和服務的相關知識存儲在集中、統一的知識庫裡，供所有觸點的客戶和 ...

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