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客戶關係管理:CRM(Customer Relationship Man - 中文百科知識
關於CRM的定義,不同的研究機構有著不同的表述。最早提出該概念的GartnerGroup認為:所謂的客戶關係管理就是為企業提供全方位的管理視角;賦予企業更完善的客戶交流 ...
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