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顧客關係管理(CRM)-知識百科-三民輔考 - 3people.com.tw - /

(customer relationship management,CRM). 從行銷的角度來說，顧客關係管理就是一套透過傳遞優良的顧客價值及滿足感以建立並維持良好的顧客關係之完整過程，包括獲得、 ...

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