【N世代學苑】北部共學班🔎#轉型思維關鍵力 #課程大補帖
北部共學班，課程已經進入一半👏
上週我們邀請到叡揚資訊，
直接透過3套系統藉由實際案例，分享給在場企業✌
期望各位能融會貫通加入先前的智慧製造概念，了解解決方案帶給公司的實質效益，帶回去與高層共同研商，邁向轉型之路💯

課程中總共分為3⃣個主題

✔智慧對話機器人在製造業的應用📱：
今年因為疫情的因素，多數人都有加入”疾管家”LINE@帳號，也因此多家公司陸續發現，聊天機器人的優點與好處，不但可以結合ERP資料即時查詢，更是透過高效率、直覺化的方式給供應鏈或客戶操作；過去更有企業，將此服務應用於售後維修處，點選故障原因後即可透過簡易排除方式，優化顧客體驗，並且達到3大優勢
(1) 快捷、便利
(2) 提升跨系統作業效率
(3) UI無縫接軌

✔知識管理在製造業的應用💻：
#聯新國際醫療 在導入知識管理系統時，有深刻的體會，曾說到『標準化能幫助第5個人跟第1個人做的一樣好，而知識管理能讓第100個人做得比第1個人更好!』✊
知識管理是所以企業在成長進程都需要得系統，完整的資料保存，才能讓企業員工在職場上有前輩的歷史資料查閱，落實品質持續改善工作，課程中更提到 #台灣中油 在2008年導入知識管理，將使資訊應用於後續加油站維修作業，曾歷經3次颱風造成加油站供油問題，但透過過往的歷史資訊，短短2天即可修復完成，讓在場的企業都能體會到知識保存的重要性，而非每次事件發生都像無頭蒼蠅一般不知所措。

#WHY比HOW來的更重要

✔客戶關係管理在製造業的應用：👥
CRM系統是許多中小企業急需且迫切的系統之一，過往無法做到客戶關係管理，造成主管沒辦法得知業務概況，離職後公司就無法追蹤歷程訊息，甚至影響到月報季報難預測。
首先帶來 #崇越集團 在導入CRM的效益，業務成功推廣提升50%、更是把80%人力投入在最重要的20%客戶身上，加速成交率。
其實CRM系統不單單僅止於客戶資料管理，更是有商機管理功能，系統化的作業讓主管能清楚明瞭各訂單階段，也能清楚辨識成交率為何，以利將有限的業務同仁投入在高成交機率的客戶上。
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關於N世代學苑👉https://bit.ly/3meTo2J
#中小企業接班傳承數位成長計畫
#運用數位科技讓製造業如期達成目標

【獨立評論網路文章發表】孩子偷竊說謊怎麼辦？讓父母變身偵探，找出背後的動機與解方
。
在親職教養的諮商時，多數都是這樣的劇碼：
家長氣急敗壞或無奈地：「孩子可以做的不去做，講也沒有用，都是故意的...」
親子關係很悲情，不是孩子要氣死家長，就是家長會打罵孩子
這，到底是誰逼誰？
我想，不會是孩子天生來討債，沒有這種人設
而是要求孩子社會化的過程中，某些事不對勁了才會這樣，是孩子的？是家長的？抑或社會化本身就錯了？
去當偵探了解事情歪掉的真相吧
。
尋找偷竊背後的需求與動機
「偷」是不敢光明正大，趁人不備時拿取。與其譴責這樣的行為欠缺道德，不如探討孩子為何這麼做的動機。
首先，刪除「孩子天生就是壞胚子」的假設。不會有人天生無故使壞，從心理學的角度來看，一定有原因驅使他從行為中得到好處。「偷竊」本身是不好的，大多數小孩都知道這件事。但如果明知道偷竊不好還是不顧風險，那就更值得探究背後有什麼夠強的動機了。孩子也許自己也說不出個所以然，做父母的就來當一回偵探，去找出行為背後的意圖與功能吧！真相只有一個，是「這麼做能滿足他什麼？」底下幾種猜測供大家參考：
。
1.環境誘惑大於意志控制。像我小時候的例子，打開抽屜就能拿錢，實在太輕而易舉，「拿幾個銅板應該不會被發現吧？」等於天天考驗孩子抵抗誘惑的能力。與其要未發育完全的孩子單憑意志力，我都建議不如「抽屜鎖起來」更簡單。
。
2.生活太無聊，拿錢找樂子。錢不是萬能，但沒錢萬萬不能。偷的錢究竟拿來做什麼，有時候從用途可以看出「孩子想要什麼」的端倪。我發現，大部分孩子偷錢也只是想滿足當下的玩樂需求而已。這表示孩子生活無聊，玩手機、看電視可能都被限制，突然發現有錢就可以去做很多事。一個案例是偷錢去夾娃娃，一千多塊的零錢只換到一個盜版玩具。但孩子不在意這個成本，因為他要的只是玩樂過程中的刺激與成就感。另一類孩子是偷錢拿去請客，以金錢維持友誼關係。這可推論孩子原來的人際關係不好，因為沒人跟他玩而想出來這個辦法。孩子想要的是玩伴，只是方法錯了。
。
3.要起疑「太容易被抓的偷竊」。孩子若故意偷竊，通常會精益求精改善技術，以免下次再被抓。然有些孩子很奇特，偷竊被抓好像都不曉得要改進，說謊也是一戳就破，問他為何要這麼做也說不上來，簡直偷得莫名其妙。一直重複卻沒有改進的行為，通常屬「衝動行為」，此時除探求行為動機，還要另外考慮孩子是否有特殊狀態，主要是發展障礙，如注意力缺乏（無法延宕情緒滿足，當下想要就行動）、亞斯伯格特質（自我中心的想法，固執認為這是拿、不是偷）等等。發展障礙是先天性神經系統問題，需要尋求專業協助。
。
4.來自他人的壓力。這更麻煩，這不是孩子想偷，而是逼不得已，如被威脅恐嚇、被迫繳保護費，或者是不小心闖禍要賠償對方又不敢講。這類原因除了偷竊行為，孩子在性格表現及生活態度上也會有變化，要特別留意。
。
全文連結：https://opinion.cw.com.tw/blog/profile/52/article/11355

【科技加油站】臺灣雲市集 數位轉型案例分享(II)線上直播，就在今天中午！

💬節目主題：【數位轉型X中小企業】智慧餐飲案例分享
▶直播時間：110/9/10(五) 12:30 – 13:00
🎤主持人：數位轉型學院 詹文男 院長
🎤分享者：本願豆花店-林文彬執行長、肚肚股份有限公司-王蔚甫營運長

想知道如何掌握新客群，抓住顧客 #新的消費者行為、#建立良好的關係，讓您客戶不中斷，請鎖定今天中午 #臺灣雲市集 雲端工具案例分享，跟我們一起抓住消費者的心❤️

#前10名留言互動參與者，有機會獲得數位咖啡禮券唷~

#智慧餐飲
#臺灣雲市集Tcloud☁
#政府補資金 #轉型衝業績
#引領中小微型企業數位轉型戰略攻頂計畫

【天下實戰讀書會】
共讀經典書籍 共享實戰心法 共同面對下半年 第二戰：行銷5.0 Part II
#科特勒大師最新經典 #行銷人必讀 #MarTech行銷
掌握MarTech策略佈局的關鍵與戰術，啟動後疫情時代的長期商機！
同時面對橫跨5個世代的消費族群，該如何觸及？
擁有會學習進步的智慧MarTech，可以如何運用？
第二戰更加著重在實際應用案例，
特別邀請 Isobar 數據暨顧客關係行銷總經理 夏雨農、
台北101企業品牌傳播部資深總監 吳育達、
以及天下雜誌出版總編輯 吳韻儀，
與您共同導讀交流、分享實戰應用心法。

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三十歲之前，我以為自己沒有什麼故事好說，埋首工作和休閒娛樂。直到三十歲之後，用部落格寫下閱讀的足跡，才發現人生遍地是故事。「故事」，能夠搭起一條直達人心的橋樑，幫助企業傳達訊息和價值，也幫助個人和社群產生更深刻的連結。

《誰會說故事，誰就是贏家》的作者是美國說故事教練金卓拉．霍爾（Kindra Hall），她創立的史黛拉顧問公司（Steller Collective）致力於將「說故事」的策略應用於當今的溝通挑戰，協助企業和公司用更親切的方式塑造形象、傳遞訊息、與客戶建立關係。

作者在書中應用許多生動的案例，說明了為什麼要說故事、如何說故事、該說哪些故事。我認為，這本書除了對各種大小的公司有幫助之外，對於準備職場簡報、經營個人品牌的一般讀者也會有所啟發。你只要把書中的「顧客」換成你要溝通的「對象」，把「公司」換成「你」自己就可以。


📝部落格文字版 https://readingoutpost.com/stories-that-stick/
《誰會說故事，誰就是贏家》購書連結 https://readingoutpost.com/recommends/stories-that-stick/


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:: D2C模式(Direct-to-Consumers) 是近十年來零售市場經歷的巨變之一。它跟B2C有何差異？這行銷策略的轉變，更宣告了一種全新的商業標準。它要求傳統模式下的品牌商必須做出改變，更多圍繞著CX (Customer Experience客戶體驗/經驗)，以滿足消費者的新需求。
:: 獨家四字口訣解析商業術語，D2C是什麼？有何特色，優缺點？讓八十歲老董都能秒懂。
:: 美、中、台各自的D2C生態。讓視野更國際化！
:: 小新創品牌，想做D2C開獨立網店，要評估哪三大點？不藏私分享。

＃國外商管類 讀書會，Great Managers are made, not born. 管理職人、熱愛學習的夥伴們，用一杯茶的時間，減少眼力腦力轉換成本，內化成你的獨門攻略。

★ 本集私語：YT為完整版, Podcast為了控制時間，分為上下兩集，

★ 本集重點摘錄:
D2C 建立關係的對象不再是經銷商，而是利用網路直接與消費者產生連結。
傳統品牌製造商一旦將產品擺上貨架，基本就喪失了掌控權。
:: D2C案例：
利基點是: 減少選擇，最大眾的就這口味！多數顧客覺得「夠用就好」
1. Nike 智能實驗店(北美)
2. Capser兩年賣出USD一億的床墊。
3. Away智能旅行箱，外型簡單，有 USB 插口可充電的行李箱，但行動電源，後來受法規限制，無電源的也賣得好。
4. 2011 年才創立的刮鬍刀品牌 Dollar Shave Club，在 6 年內瓜分掉吉列美國 16% 市占率。
:: D2C的優缺點，要開獨立網店需如何評估?

★ 本集分點章節:
(00:01:24) 商業術語有好多 B2B, B2C, B2B2C, C2C, O2O, 現在還有D2C? 商業名詞快速秒懂！
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(00:03:59) Nike, Leivs的 D2C 策略。與B2C的差異區別為何? 百貨公司的比喻
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(00:18:08) apple podcast 台灣商業管理的分類榜第二名數據公開 & 聽友互動時間
恭喜登上台灣商業管理分類榜第二名！較前月達3-5倍成長。聽友輪廓 (訂閱率、年齡層、地區)。
廠商業配前評估歡迎來聽

★ 本集提到的過往重點:
Ep10. 史上最強"行銷漏斗"八字口訣

★ 本集補充資料
國際上知名D2C案例，如奢侈品牌LVMH推出Fenty、萊雅(L‘Oréal)創設Color&Co染髮品牌、迪士尼宣布成立Disney+串流影音服務...
台灣品牌案例如: 綠藤生機、Unipapa、眠豆腐、打鐵仔等等D2C品牌也跟著萌芽。


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