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CRM是什麼？一篇認識客戶關係管理的好處與發展趨勢

企業可以整合電子郵件、電話、社交軟體等不同管道的客戶資訊，並根據顧客的行為、喜好進行分類，幫助企業更有效地擬定銷售策略。 B2B CRM 和B2C CRM比較，兩者差異有哪些？

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