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1999 專線客服人員職能內涵之研究 - 國立臺灣師範大學

的電話客服中心，必須系統、程序與人員是三大不可或缺的要素。1999. 專線是政府為了更貼近民眾的需求而成立，其中1999 專線的客服人員. 扮演著政府與市民溝通的橋樑， ...

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