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顧客關係管理：精華理論與實務案例 - 第 304 頁 - Google 圖書結果

「如果剛開始就只想透過(累積優惠)點數,取得顧客資料,這樣可能不會長久。」麥當勞行銷部副總裁寇碧茹說,過去,麥當勞並沒有系統性的客戶資料,如今則從消費需求端出發, ...

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