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林晉照麥當勞產品及服務滿意度之實證研究

2. 不可分割性(Inseparability). 一般的實體產品可經過生產、儲存、運送、銷售、最終的消費者使用等 ... 流程完善，麥當勞針對發生的每一個事件都有著一套完整的SOP 流程，.

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