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『速食之王-麥當勞精神』一書讀後心得 - 黃俊發

公司訓練人員上強調任務編制與制式化流程(即員工無任何決定權)，而工作(服務顧客)最重要的內容是「微笑、速度、專業性」，但就員工「專業性」而言是指 ...

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