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服務業的困境奧客文化 喀報 - 國立交通大學

「奧客」是由台語直接音譯而來，意旨提出過分要求或者態度不禮貌的客人。 ... 上近年媒體傳播管道增加，大眾以消費者自居，於社群網站公開客訴內容， ...

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