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餐旅業對顧客抱怨危機處理之研究

餐飲業 與旅館業又合稱為餐旅業,是觀光事業中最關鍵之角色。本. 研究主要目的為瞭解「餐旅業對顧客 ... 聽取顧客抱怨的時間同時思考如何處理解決客訴問題。(A1-2-1-2).

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