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旅館客務經理職能基準能了解顧客需求

S01 資訊蒐集與分析技巧. S05 顧客對應技巧. S06 異常案例分析與處理技巧. S07 危機處理技巧. S08 溝通協調技巧. S09 談判技巧. T4 客務部. 門財務控.

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