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以KANO二維服務品質模型探究連鎖飯店的服務要素 (上)商務旅店
首阜企管今年跟國內知名連鎖旅館業者合作,共同研究商務飯店顧客對服務需求之認知。 ... 故建議可以嘗試設置萬事通一角色,主要在於幫助顧客解決問題與危機處理,做為 ...
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