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從壽司郎驚見老鼠狂奔事件,看客訴處理與危機管理的4大面向
結帳完了之後,當我開始把那個行李箱直接放在地面上、想要一路就這樣拖回飯店,突然發現其中有個輪子似乎卡卡的;我多試了幾下,連人都還沒有走出店外,就 ...
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